El 26 de agosto del presente con el titular «Comienza la crisis para la entrega de pasaportes colombianos en el exterior», anunciábamos los inconvenientes que desde diferentes Consulados nos reportaban los ciudadanos, confirmado por algunos funcionarios, dada la demora que se estaba presentando para la entrega de pasaportes.
Leyendo hasta el final podrás conocer «¿Por qué se presentó y cómo se normalizó la crisis para la entrega de pasaportes en Consulados?».
Fuerte pronunciamiento de «UNIDIPLO» sobre la crisis presentada con la entrega de pasaportes colombianos en el exterior.
A esas quejas agregábamos el comunicado publicado por la Unión Diplomática Colombiana «UNIDIPLO», el 25 de agosto, donde informaba que desde hacía más de DOS (2) semanas las oficinas consulares en el exterior no habían recibido las valijas diplomáticas, generado una afectación directa en la prestación de los servicios consulares, en especial la entrega de documentos de identificación como pasaportes y cédulas.
En el mismo comunicado, UNIDIPLO le recordaba a la Cancillería que «En el marco de los Acuerdos Sindicales Singulares del año 2024, se estableció de manera expresa en el punto 23 que el Ministerio de Relaciones Exteriores debe informar de manera «masiva y oportuna» a la ciudadanía sobre cualquier afectación en la prestación de los servicios consulares que no sea atribuible a los funcionarios. Hasta la fecha, no se ha emitido ninguna comunicación institucional dirigida a los usuarios explicando esta situación ni ofreciendo alternativas de solución».
Atentos a esa delicada situación, oficiamos a la Cancillería averiguando por lo ocurrido y buscando respuesta a una pronta solución.
La Cancillería responde frente al inconveniente presentado con la entrega de pasaportes en Consulados.
El 20 de octubre, dando respuesta a nuestra petición con radicado 1466496-EL del 05 de septiembre, la Cancillería colombiana nos informa que:
«En relación con la situación presentada frente al envío de la valija diplomática, es importante precisar que la afectación en la prestación del servicio se dio únicamente entre el 19 y el 29 de agosto del presente año».
Las informaciones recibidas por COLEXRET desde diferentes Consulados de Colombia en el mundo, lo mismo que el ya descrito comunicado de «UNIDIPLO», desmienten esa información, pues la crisis que se vivió por ese motivo, duró más de UN (1) MES.
¿Por qué se presentó demora en la entrega de pasaportes en los Consulados?
Según la Cartera de Exteriores, en la misma respuesta del pasado día 20 de los corrientes, el problema suscitado para la entrega de pasaportes, se debió a,
«Esta circunstancia obedeció a la transición derivada de la firma de un contrato interadministrativo con la empresa estatal 4-72, la cual, a su vez, debía establecer convenios con operadores internacionales para garantizar la continuidad del servicio, trámite sobre el cual el Ministerio no tiene competencia para adelantar contratación directa».
Continúa informando la Cancillería, que «La operación fue plenamente restablecida a partir del 2 de septiembre de 2025, fecha desde la cual los envíos hacia consulados y embajadas se han realizado con normalidad, atendiendo los trámites correspondientes».
Inconveniente con la valija diplomática para la entrega de pasaportes en Consulados, se ha solucionado.
Termina indicando esa Entidad que «Actualmente, la valija diplomática se despacha de manera regular los martes y viernes de cada semana, sin que se hayan presentado nuevos inconvenientes».
Debido a ese inconveniente, como parte del control y seguimiento del proceso, la Cancillería ha reiterado a sus misiones diplomáticas y consulares la obligación de confirmar la recepción de la valija diplomática mediante el diligenciamiento del formato GD-FO-074, diseñado para eso.
Dicho lo anterior, al día de hoy, e incluso conocido desde hace poco más de un mes, efectivamente el servicio para la entrega de los pasaportes se ha normalizado.
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