Consulado colombiano en Madrid: Mejorará o seguirá igual de…?

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    Cuando un tiempo es malo se dice que «vendrán tiempos mejores».  Y cuando es bueno se comenta que «puede mejorar».  Refiriéndome al Consulado colombiano en Madrid – España, debo decir que «Mejor imposible», pero tendremos que esperar.

    El 23 de Septiembre del presente año, cuando tomó posesión del cargo como Cónsul General de Colombia en la ciudad de Madrid – España, la Sra. Gloria María Borrero Restrepo, lo primero que expresé frente a un reducido grupo de amigos, fue «Bien difícil que le va a quedar a esta superar a Margarita», haciendo referencia a la anterior Cónsul Margarita Salas, quien durante los 5 años que duró en ese mismo cargo, realizó una labor impecable.  Tanto que sin derecho  equivocarme posicionó nuestro Consulado en esta ciudad, sino como el mejor, si entre los mejores de los que tenemos en el mundo.  Quienes residimos en España desde hace mas de 15 años bien podemos decir que nuestro actual Consulado es un verdadero paraíso comparado con la «pocilga» que teníamos antes de que Margarita se pusiera al frente del mismo.  Largas e interminables filas al sol y al agua para acceder a sus servicios.  Funcionarios endiosados y que se caían mal hasta ellos mismos.  Algunos como el portero, de quien no recuerdo su nacionalidad, pero se le entendía el Castellano menos que a un «Marciano» con labio leporino. Citas con mas de un mes de espera para poder ser atendido, y cuando se llegaba al día de la cita resulta que el sistema se había caído o sencillamente no lo atendían por cualquier circunstancia, sin tener en cuenta que el usuario había recorrido largas horas desde la ciudad donde vivía hasta la capital española.

    Hoy en día, y gracias al trabajo realizado por Margarita Salas, contamos con unas grandes, amplias y confortables instalaciones, donde los usuarios tienen que esperar muy poco tiempo para ser atendidos, y mientras esperan, en grandes pantallas pueden apreciar las diferentes gestiones que se realizan en ese recinto, información general, entre otros.  Se acabaron las citas telefónicas, ahora cualquier día y en cualquier horario atienden a quien llegue, incluso en horario donde el Consulado ya ha cerrado sus puertas al público.  La amplia experiencia de Salas en la administración pública y privada la llevaron a contratar personal entregado a sus funciones con profesionalismo y esmerada atención, e igualmente a exigirles con firmeza pero benevolencia una atención y servicio inigualable a nuestros connacionales.  Mi mas grande reconocimiento a Margarita Salas por su labor desempeñada en Mi Consulado, en Nuestro Consulado en Madrid – España.

    Desde la posesión de la nueva Cónsul Gloria Borrero he tenido la oportunidad, junto con varios líderes sociales y Organizaciones con sede en la capital española de asistir a dos reuniones organizadas y dirigidas por ella misma, al igual que una en privado, o personal, de donde puedo deducir lo siguiente:

    La Cónsul Gloria ha expresado su incondicional voluntad e interés por continuar con el legado que dejó Margarita Salas, e incluso intentar superarlo, aunque repito que, «Mejor imposible».  Es una mujer inteligente y de gran conocimiento en la administración pública, y algo muy importante, el acercamiento que tiene con el actual Gobierno de nuestro país, y su experiencia en la dirección de Organizaciones No Gubernamentales «ONG´S».  He sabido que no se ha detenido un solo día desde que llegó a ese cargo, buscando el acercamiento y las mejores relaciones con los diferentes Ayuntamientos de la capital madrileña, con el Ayuntamiento o Alcaldía de esta ciudad, lo mismo que con la Presidencia de la Comunidad capitalina, a fin de, coordinadamente realizar labores en pro de los colombianos residentes en esta jurisdicción.

    Buscando conocer detalles acerca de los programas o planes que tiene para desarrollar en el Consulado de Madrid, y/o demás actividades que redunden en beneficio de nuestros connacionales, le presentamos los siguientes interrogantes, los cuales nos contestó con amabilidad, asi:

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    Pregunta: «En la actualidad, con qué número de funcionarios y/o trabajadores cuenta el Consulado, detallando los que estén por cuenta del Ministerio de Relaciones Exteriores y las contratados externamente?»

    Resp. «En la actualidad el Consulado General Central de Colombia en Madrid cuenta con 11 funcionarios de planta. Así mismo este Consulado cuenta con 2 funcionarios locales y 16 contratistas.  Todo el personal mencionado anteriormente, presta diferentes servicios como, vigilancia, aseo, cafetería, mensajería, atención al público, realización de trámites, asesoría jurídica y asistencia social, entre otros.»

    Pregunta: «Desde su posesión, cuántos funcionarios del Ministerio de Relaciones Exteriores, al igual que trabajadores externos han dejado sus cargos, y el motivo para ello?»

    Resp. Desde mi posesión se han presentado las siguientes novedades de planta:

    • Resolución 4351 del 8/8/2019, retiro por insubsistencia de un Auxiliar Administrativo 5PA, a partir del 1 de noviembre de 2019.
    • Resolución 5609 del 18/10/2019, aceptación de renuncia a un Auxiliar de Misión Diplomática Grado 26, a partir del 1 de noviembre de 2019.
    • Decreto 1524 del 26/8/2019, en cumplimiento del artículo 60 y 61 del Decreto 274 de 2000, retiro del servicio por 4 años, a partir del 31 de octubre de 2019.

    De los contratados externamente no se ha retirado ninguno, salvo un contratista que se retiró por motivos personales.

    Pregunta: «De los trabajadores contratados externamente y que hay actualmente en el Consulado, cuántos han sido contratados desde su posesión?»

    Resp. Desde mi posesión a la fecha no se han contratado funcionarios y/o trabajadores externos.  Esta contratación tiene un cupo limitado según el presupuesto del Ministerio de Relaciones Exteriores y este Consulado cuenta con 2 cupos.

    A pesar que el Consulado cuenta con tres funcionarios de planta menos, no ha sido posible reemplazarlos, ni con personal de planta, ni locales, ni contratistas»

    Pregunta: «Qué planes o programas tiene pensado desarrollar en este Consulado para el año 2020, al igual que el costo de cada uno de ellos?»

    Resp. «Además del cumplimiento de las funciones que tenemos asignadas en el artículo 25 del Decreto 869 de 2016, este Consulado esta trabajando, en el marco de sus competencias, en la implementación de los planes y programas establecidos en la Ley 1955 de 2019, por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018 – 2022, (Pacto por Colombia, Pacto por la equidad), y que son coordinados desde la Cancillería, esto se materializa, entre otras en la profundización de programas como Colombia Nos Une, realización de Consulados móviles y ferias de servicios del Estado colombiano para los colombianos en el exterior, implementación de política de cero papel y profundización de las medidas anti-trámites, mediante el avance de la virtualziación de las gestiones ante el Consulado en particular y el Estado colombiano en general, asi como el fortalecimiento en el acompañamiento que el Ministerio de Relaciones Exteriores realiza en la atención a las víctimas del conflicto armado que residen en nuestra circunscripción.

    En particular, durante mi gestión, además de cumplir con las funciones de mi cargo y del desarrollo de los proyectos del Plan Nacional de Desarrollo que nos competen como Consulado, pretendo asegurar la calidad de los trámites y del servicio que se presta a los connacionales en el Consulado de Colombia en Madrid.

    Nos dice la Sra. Cónsul que «Adicionalmente, a través de los Consulados móviles, estamos profundizando en el acercamiento y trabajo con los colombianos implementando mejoras como la disposición de la asistencia jurídica en todos los Consulados móviles, ampliación de las visitas a los centros penitenciarios y acompañamiento a los colombianos que se encuentran en condiciones de vulnerabilidad y realizando tareas conjuntas con las autoridades españolas, con las que estamos fortaleciendo los mecanismos de cooperación mutua.  Adicionalmente estamos adelantando las gestiones necesarias para mejorar la validación y reconocimiento del Estado español de la documentación que los colombianos aportan dentro de sus procesos de regularización.  Pieza esencial dentro del proceso de adaptación e integración a la vida en territorio español.

    Este Consulado tendrá los recursos que le asigne la Cancillería colombiana y para mi plan de acción específico no contaré con recursos especiales»

    Pregunta: «Qué cambios o modificación ha realizado o realizará Ud. al frente de este Consulado dentro del sistema administrativo y operativo que encontró al momento de su posesión como Cónsul General?»

    Resp. Consciente que el Consulado General Central de Colombia en Madrid es uno de los mejores Consulados, pretendo consolidar la excelencia en la calidad del servicio y, mediante la potenciación de las capacidades del personal, promover la prestación de un servicio cada vez mas cercano al ciudadano, y eficiente»

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    No hay duda que las intenciones son buenas, pero solo podremos apreciar sus favorables resultados una vez se terminen de realizar las gestiones o actividades que tiene pensadas desarrollar la Cónsul Gloria María Borrero Restrepo.

    De mi parte, y de la plataforma «COLEXRET» le deseamos los mejores éxitos al frente de la gran responsabilidad que tiene con el Consulado General en Madrid – España que puso en alto su antecesora Margarita Salas.

    Compatriotas, para que las cosas sigan funcionando bien, o mejoren, debemos hacer veeduría a nuestras Instituciones y Funcionarios.  «COLEXRET» estará siempre atenta a recibir opiniones, inquietudes, denuncias o felicitaciones para, en el presente caso, vigilar las actuaciones y gestiones de nuestro Consulado General Central en Madrid – España, esperando mejorar lo actual, aunque «Mejor, imposible».  Extensivo llamado a todos los colombianos residentes en el exterior, para que sin importar el país donde residan, nos cuenten sus experiencias frente al Consulado de su respectiva jurisdicción.

    Un saludo para todos y Felices fiestas decembrinas.

    Ricardo Marín Rodríguez
    Director «COLEXRET»

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