Nuevas medidas para la expedición del pasaporte colombiano

Medidas para mejorar la expedición del pasaporte y agendamiento de citas no son nuevas

Definitivamente, a la Sra. Guillian Maghmud Galindo, le quedó grande dirigir el Consulado colombiano en la ciudad de Valencia &#8211; España, pues cada día son más las denuncias por el descontento de los ciudadanos residentes en esa Circunscripción, dada la pésima atención y el mal servicio que se viene prestando allí desde que la mencionada funcionaria tomó posesión de ese cargo.
Aparte de que Maghmud Galindo no hace parte de la carrera diplomática, ni tiene la más mínima idea de lo que es dirigir una Sede consular, pues en su vida soñó con estar dirigiendo una de ellas, su grotesca personalidad, y falta de sentido y sentimiento humanitario, la han llevado a darle el peor manejo a ese Consulado, con afectación directa a los usuarios que acuden a diario allí.
Sus improvisadas y mal planeadas gestiones tienen que ese Consulado colombiano en España, está a punto de estallar.
(Increíble <a href="https://www.colexret.com/consulados/archimillonaria-devolucion-del-presupuesto-asignado-a-consulados-y-embajadas/">&#8220;Archimillonaria devolución del presupuesto asignado a Consulados y Embajadas.&#8221;</a>)
Aunque las quejas ciudadanas de inconformismo vienen desde las primeras semanas en que la actual Cónsul Guillian Maghmud tomó posesión del cargo, solo se dieron a conocer públicamente, cuando desde esta Casa informativa <a href="https://www.colexret.com/consulados/consulados-colombianos-incumplen-directrices-de-la-cancilleria/">dimos inicio a la investigación sobre la situación de ese Consulado,</a> pudiendo evidenciar que en realidad la mencionada funcionaria no era precisamente la persona más idónea para estar al frente de una dependencia de esa categoría.
<h2>Extralimitación de funciones de la Cónsul Gillian Maghmud Galindo.</h2>
Con irrefutables pruebas, obtenidas directamente de la pág. web del Consulado colombiano en la ciudad de Valencia en España, donde se comprobaba más que suficiente la extralimitación de funciones de Guillian Maghmud Galindo, entre otras pésimas acciones, procedimos a denunciar esos hechos ante la Cancillería colombiana <a href="https://www.colexret.com/consulados/consul-colombiana-denunciada-por-desobediencia-y-extralimitacion-de-funciones/">(Ver aquí)</a>, quien hasta después de casi SEIS (6) MESES llamó a nuestro director <a href="https://twitter.com/ricardomarinro">Ricardo Marín Rodríguez</a>, a ratificar y ampliar bajo la gravedad del juramento la denuncia instaurada.
Por ordenamiento legal no podemos dar detalles de la declaración rendida por <a href="https://twitter.com/ricardomarinro">Ricardo Marín Rodríguez</a> el día 01 de los corrientes, vía videollamada, ante el Ministerio de Relaciones Exteriores, pero creemos que con lo reafirmado en esa diligencia, más los videos que a continuación publicaremos, sobre reportajes y entrevistas llevadas a cabo frente a esa Sede consular, más la campaña de recogida de firmas organizada por la <a class="external-link" href="https://soscolombia.es/" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">“Plataforma SOS Colombia” en España</a>, pidiendo la destitución de la susodicha Gillian <a href="https://www.colexret.com/consulados/colombianos-recogen-firmas-pidiendo-destitucion-de-su-consul/">(Visible aquí)</a>, a la Cancillería colombiana no le quedará más remedio que, pedir la renuncia de Guillian Maghmud Galindo, o en su defecto declararla insubsistente en el cargo.
Tal y como el Ministerio de Relaciones Exteriores resolvió con prontitud el caso que denunciamos por &#8220;participación en política&#8221;, y que publicamos en agosto del 2021 relacionado con la Sra. Lucía María Amalia Salgado Romero, Cónsul en el Consulado colombiano en la ciudad de Orlando en la Florida (EE.UU.), extrabajadora de la Unidad de Trabajo Legislativo &#8220;UTL&#8221; de quien para ese entonces ejercía como Representante a la Cámara por los colombianos en el exterior, Juan David Vélez Trujillo, y de su partido el Centro Democrático, y que <a href="https://www.colexret.com/consulados/denunciada-por-participacion-en-politica-renuncio-consul-colombiana/">pueden ver aquí</a>, esperamos el mismo tratamiento con los hechos tratados en el presente.
(De interés: <a href="https://www.colexret.com/consulados/horario-de-atencion-en-consulados-colombianos-se-esta-cumpliendo/">&#8220;Horario de atención en Consulados colombianos ¿se está cumpliendo?.&#8221;</a>)
<h2>Quejas ciudadanas contra el mal funcionamiento del Consulado colombiano en Valencia &#8211; España.</h2>
Enseguida el video donde el 07 de noviembre de 2023, el Periodista Javier Romeu, entrevista a la <a class="external-link" href="https://soscolombia.es/" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">“Plataforma SOS Colombia”</a>, dando cuenta del inconformismo ciudadano por el funcionamiento del Consulado colombiano en Valencia &#8211; España.
<iframe loading="lazy" title="Consulado Colombiano en Valencia: SOS Colombia-España habla de la problemática." width="750" height="422" src="https://www.youtube.com/embed/blqxWwbwhUs?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>
<a href="https://www.facebook.com/watch/?v=1504254770308687&amp;ref=sharing">Ingresando aquí,</a> el reportaje directo realizado en la Sede del Consulado en Valencia &#8211; España, comprobando los hechos denunciados por <a class="external-link" href="https://soscolombia.es/" target="_blank" rel="nofollow noreferrer noopener">“SOS Colombia”.</a>
Y <a href="https://twitter.com/i/status/1734828261996105953">haciendo clic aquí,</a> otro reportaje llevado a cabo el 13 de diciembre, por el reconocido Periodista en la ciudad de Valencia (España), Jorge Rivera, donde igualmente muestra parte de las irregularidades que están sucediendo en esa Sede consular.
Anteriormente, en agosto de 2023, Paula Franco, a través del Medio de Comunicación &#8220;Las Provincias&#8221;, informaba sobre la problemática que se presentaba en el Consulado de Colombia en la ciudad de Valencia &#8211; España, (<a href="https://www.lasprovincias.es/comunitat/largas-colas-consulado-colombia-valencia-20230824115826-nt.html?ref=https%3A%2F%2Fwww.lasprovincias.es%2Fcomunitat%2Flargas-colas-consulado-colombia-valencia-20230824115826-nt.html">Ver aquí</a>); y a pesar que contactaron con el referido Consulado, no les fue posible obtener una versión oficial sobre lo ocurrido, algo ya habitual desde que al frente de esa dependencia consular está Guillian Maghmud Galindo.
(Vean aquí como la <a href="https://www.colexret.com/consulados/cancilleria-colombiana-dispone-fomentar-la-movilizacion-social-en-los-consulados/">&#8220;Cancillería colombiana dispone fomentar la Movilización Social en los Consulados.&#8221;</a>)
Las pruebas aquí descritas las haremos llegar a la Cancillería colombiana, para que sean incorporadas a la investigación disciplinaria que allí se adelanta contra la Cónsul Gillian Maghmud Galindo.

Consulado colombiano en Valencia &#8211; España

Consulado colombiano en España está a punto de estallar

Por Fernando Escobar Giraldo
Apostillar un documento en el estado de Florida, Estados Unidos, a través de una oficina gestora, gestor, o tramitador, tiene un costo de entre $35 y $40 dólares por página. Eso quiere decir que para un documento de 20 páginas, como necesitaban los esposos  Robles, el costo es muy elevado, entre $600 y $800 dólares. Por esa razón decidieron ir hasta el consulado de Colombia en Miami pues en su página web dice que el costo es de $17.96 por página. Valía la pena el ahorro, además que lo estaban haciendo con la máxima autoridad colombiana en Miami, lo cual ya significaba una garantía. La incomodidad estaba en que debían llevar un “money order” (forma de pago usada en Estados Unidos) por cada página.
Pero para ello, requerían una cita. Y como la oferta es muy cómoda de hacer las citas a través de la página web del consulado, los Robles se acogieron y, muy cumplidos, estuvieron listos un día a las 9 de la mañana para hacer su cita. Pero eso no funcionó; a esa hora, 9 en punto, aparecían todas las citas tomadas. Igual ocurrió durante dos días más, tal y como aparece en la siguiente imagen tomada directamente de la pág. web del Consulado colombiano en Miami &#8211; Florida.
(Vean aquí: <a href="https://www.colexret.com/opinion/un-proceso-que-deben-conocer-todos-los-colombianos-residentes-en-el-exterior/">&#8220;Un proceso que deben conocer todos los colombianos residentes en el exterior.&#8221;</a>)
<figure id="attachment_8906" class="figure-caption aligncenter" style="max-width: 100%;"><img loading="lazy" decoding="async" class=" wp-image-8906" src="https://cdn.colexret.com/2023/12/Aviso-que-generalmente-aparece-al-solicitar-cita-en-la-web-del-Consulado-colombiano-en-Miami-600x381.png" alt="" width="268" height="170" srcset="https://cdn.colexret.com/2023/12/Aviso-que-generalmente-aparece-al-solicitar-cita-en-la-web-del-Consulado-colombiano-en-Miami-600x381.png 600w, https://cdn.colexret.com/2023/12/Aviso-que-generalmente-aparece-al-solicitar-cita-en-la-web-del-Consulado-colombiano-en-Miami-768x488.png 768w, https://cdn.colexret.com/2023/12/Aviso-que-generalmente-aparece-al-solicitar-cita-en-la-web-del-Consulado-colombiano-en-Miami.png 860w" sizes="(max-width: 268px) 100vw, 268px" /><figcaption class="figure-caption-text">Aviso que generalmente aparece al solicitar cita en la web del Consulado colombiano en Miami</figcaption></figure>
Como es lógico, frustrados, los Robles deciden llamar al consulado y explicar que son personas mayores y que además viven a cerca de tres horas de distancia del consulado. Nunca obtuvieron respuesta humana, tan solo una grabación diciendo que había que obtener una cita. Frustrados, pero no vencidos, los Robles deciden enviar un correo electrónico y la respuesta aumentó la frustración. Les dijeron, copio textualmente:
“De manera atenta, le reiteramos que la página de agendamiento se habilita diariamente a las 9:00 a.m., sin excepción. Diariamente se habilitan citas para el siguiente día hábil. No se asignan citas mediante correo electrónico.
Actualmente presentamos una demanda que desborda la capacidad instalada razón por la cual las citas se agotan rápidamente, por lo que se sugiere ingresar a las 9:00 en punto en el siguiente enlace: <a href="https://outlook.office365.com/owa/calendar/CONSULADOMIAMI@cancilleria.gov.co/bookings/">(Para ver el enlace ingrese aquí).</a> 
En caso de no poder obtener una cita, puede presentarse al Consulado de lunes a viernes antes de las 8:00 a.m. y, si es una de las primeras 50 personas en la fila, se le asignará un turno para realizar el trámite o agendar cita otro día en la tarde, dependiendo de la disponibilidad.”
Sin otra alternativa, el matrimonio Robles decide partir de su casa a las 5 y 30 de la madrugada para llegar al consulado en Miami y tratar de obtener una cita. Y lo lograron, su cita era la número 78 entre un total de 80. Los dos pudieron ingresar porque uno iba a autenticar y el otro a obtener un certificado de supervivencia. De lo contrario, tan solo uno hubiese ingresado.
Los dolores de cabeza apenas comenzaban. Uno de los documentos que llevaron para apostillar, certificar y/o autenticar, requiere que el interesado demuestre que reside en Estados Unidos. Y dicha acreditación tiene que firmarla el cónsul. Como los Robles no llevaban toda la documentación exigida para demostrar su residencia, les tocó pedir una nueva cita. Sería otro viaje de medio día. Les exigían pasaporte colombiano, pasaporte americano y dos o tres facturas de servicios con la dirección de su casa.
(De gran interés: <a href="https://www.colexret.com/opinion/pilas-canciller-leyva-y-presidente-petro-con-las-investigaciones-de-la-cancilleria/">&#8220;¡Pilas Canciller Leyva y Presidente Petro con las investigaciones de la Cancillería.!&#8221;</a>)
Con esto último venía la siguiente odisea, pues en casa de los Robles todas las facturas están a nombre del esposo y no de ella, que eran las que exigían.
Además, es absurdo que pidan el pasaporte americano como prueba de residencia, pues una persona poseedora de un pasaporte americano puede vivir fuera del país o en cualquier lugar del mundo.
Los esposos Robles deciden hacer un segundo viaje hasta el consulado, a pesar de la enorme distancia y tiempo requerido. A esas alturas el costo por el trámite se había incrementado ampliamente, no solamente en dinero sino también en tiempo y esfuerzo utilizado.
Para la segunda cita, la esposa finalmente logró demostrar que reside en Estados Unidos. Pero eso tiene que ser certificado por el cónsul con su firma. Gestión que es gratuita. Pero, Dios Santo, en contra de toda lógica, el empleado o empleada del consulado que los atendió “sugirió” que los Robles paguen, al mismo consulado, la autenticación de la firma del cónsul, pues, de lo contrario, el documento “seguramente” les será devuelto. Es decir, el cónsul se notariza, o se autentica a si mismo reconociendo que esa es su firma y por esa gestión si tienen que pagar. Mayor absurdo es inexplicable. Ignoro en qué lugar del mundo le permiten a un notario o funcionario consular autenticar su propia firma y cobrar por ello, así el dinero no sea para él.
Cuando los Robles están adentro esperando que los llamen, comienzan a ver con cierta continuidad y preocupación, avisos en una pantalla los cuales dicen que a las 12 del mediodía la actividad consular se detiene porque los funcionarios tienen que salir a almorzar. Eso quiere decir, que los usuarios que no alcancen a ser atendidos antes del mediodía, les tocará quedarse y esperar a que los funcionarios regresen un par de horas después. La suspensión de actividades es de una hora. Los Robles no tuvieron que someterse a eso, pero si les hubiese tocado, a ningún funcionario le habría interesado sacrificar tiempo de su almuerzo para ayudar a una pareja de personas mayores que comenzó la tarea desde muy temprano en la madrugada.
(De interés: <a href="https://www.colexret.com/opinion/manual-de-retorno-para-colombianos-desde-el-exterior/">&#8220;Manual de Retorno para Colombianos desde el Exterior.&#8221;</a>)
La atención de los funcionarios, según los Robles, fue amable, aunque mientras eran atendidos, una de las funcionarias conversaba con otra acerca de un tema totalmente ajeno a su trabajo, algo relacionado con una cirugía plástica. Y estaba más concentrada en ese asunto, que en su labor.
Además, siguiendo las instrucciones en la página web, los Robles, apegados a las normas, habían comprado “money orders” por el valor requerido para autenticar sus documentos. Sin embargo, al ser atendidos, les dijeron que el valor de los “money orders” era otro, pues ellos entendieron mal las instrucciones en la web. No tuvieron más remedio que salir fuera de la sede consular, y comprarlos de nuevo, perdiendo el pago de expedición por los anteriores.
Y allí no había terminado todo, los “money order” tienen que ser entregados en blanco. El consulado expide un recibo, pero es inaudito que se exija al cliente expedir o entregar un “money order” en blanco. Eso es como un cheque en blanco.
Si lo analizamos con cabeza fría, la responsabilidad de estos adefesios no es de los  funcionarios del consulado quienes se limitan a cumplir órdenes y las normas establecidas. Que yo recuerde, eran más simples estos procesos en el consulado de Miami con cónsules como Camilo Cano, Carmenza Jaramillo, Angela Suárez, Marta Jaramillo. Esta última puso en práctica cambios que permitían una atención ágil, dinámica y sin las tragedias y amarguras que, innecesariamente, enfrentaron los Robles.
(Aquí: <a href="https://www.colexret.com/politica-migratoria/10-anos-en-pro-de-los-colombianos-en-el-exterior-1a-parte/">&#8220;10 años en pro de los colombianos en el exterior.&#8221;</a>)
Quizás eso vuelva a mejorar cuando nuestra Cancillería nombre personas diligentes para esas posiciones y no cónsules que no son de carrera y, por ende, actúan más por sus impulsos que basados en la experiencia, como ha sido <a href="https://www.colexret.com/consulados/consul-colombiana-protegida-del-presidente-petro-lo-hace-quedar-como-un-c/">denunciado recientemente con la cónsul colombiana en Valencia, España</a>.. Nombrar cónsules para pagar favores políticos se ha convertido en una amarga extensión de corrupción que afecta las vidas de por lo menos 5 millones de colombianos residentes en el exterior.
&nbsp;
Fernando Escobar Giraldo 
Abogado, periodista, escritor, catedrático universitario, 
conferencista internacional.
Nota: Otras opiniones de este columnista <a href="https://www.colexret.com/author/fescobar/">haciendo clic aquí.</a>

Canciller Alvaro Leyva Durán y los Consulados

Desastre en Consulados colombianos por políticas absurdas de Cancillería

Con la supuesta buena voluntad de ofrecer un mejor servicio, pero sin un estudio previo, desde el mes de julio del presente, <a href="https://www.colexret.com/consulados/consulados-colombianos-incumplen-directrices-de-la-cancilleria/">el Consulado colombiano en la ciudad de Valencia &#8211; España, le dio por suspender el servicio de citas por internet</a> para los usuarios que desearan realizar cualquier trámite en esa sede consular; es decir, que en adelante la atención sería sin cita previa, y para ello el interesado tendría que acercarse a esa dependencia a partir de las 8:30 de la mañana, para poder ser atendido.
A pesar que desde diferentes sectores se reprochó esa decisión, argumentando que <a href="https://www.colexret.com/consulados/eliminacion-de-citas-en-consulado-colombiano-resulto-peor-la-cura-que-la-enfermedad/">sería peor la cura que la enfermedad</a>, ya que el problema se incrementaría, y podría llegar a tal extremo que los ciudadanos se verían obligados a dormir desde la noche anterior en el andén frente al Consulado, para cuando éste abriera sus puertas y repartiera 100 fichas que indicarían el número de personas y su turno de atención, a la Sra. Cónsul Gillian Maghmud Galindo le importó lo mismo y siguió adelante con su idea.
A continuación les explicamos el por qué decimos que Cónsul colombiana protegida del Presidente Petro lo hace quedar como un c&#8230;uero.
A los 15 días de esa malpensada decisión por parte de la Sra. Cónsul Gillian Maghmud Galindo, reconocida protegida del actual Presidente Gustavo Petro, y que por eso está en ese cargo, NO POR MÉRITOS, ya se cumplía esa profecía, pues desde altas horas de la madrugada veíamos a ciudadanos haciendo fila en esa dependencia para poder obtener, cuando abrieran, la tan anhelada ficha para ser atendido.
(Vean aquí: <a href="https://www.colexret.com/consulados/consejo-de-estado-destituye-a-consul-colombiana-en-londres-por/">&#8220;Consejo de Estado destituye a Cónsul colombiana en Londres por…&#8221;</a>)
Pero ya a comienzos del pasado mes de octubre, desde las 12 de la noche, e incluso antes, se observaba a ciudadanos dormir frente a esta sede consular para que una vez abrieran a las 8:30 de la mañana recibir esa &#8220;ficha&#8221; que les abría la esperanza de poder realizar su trámite.
<a href="https://www.colexret.com/consulados/consul-colombiana-denunciada-por-desobediencia-y-extralimitacion-de-funciones/">Las denuncias públicas frente a esa situación</a> llevó a la Cónsul Gillian Maghmud Galindo, a <a href="https://www.colexret.com/consulados/consul-colombiana-denunciada-retrocede-y-tuvo-que-agachar-la-cabeza-ante-sus-errores/">echar para atrás su improvisada estrategia</a>, propia de una novata, y a partir del 1 de noviembre volvió a restablecer el sistema de cita previa por internet, no sin antes <a href="https://www.colexret.com/consulados/consul-colombiana-contraataca-vilmente-a-medio-informativo-que-la-denuncio/">contraatacar vilmente a través de sus Redes sociales, a este medio que la denunció.</a>
Sin embargo, la improvisación de esa y otras medidas impuestas por la Cónsul Maghmud Galindo, aparte de que no han resuelto el problema lo han agrandado, pues la falta de socialización y divulgación de tales medidas ha llevado a que aún hoy, pasados 16 días desde la imposición nuevamente de citas por internet, muchas son las personas que siguen llegando desde muy lejos a ese Consulado al filo de la media noche y esperan hasta que en la mañana abran esa dependencia, con la desafortunada noticia de que tienen que agendar la cita vía internet.
Gracias a Javier Romeu, desde el Medio de comunicación virtual <a href="https://www.youtube.com/@informeespananoticias">&#8220;Informe España Noticias&#8221;</a>, les presentamos el siguiente video donde su autor hace un importante análisis de lo que el actual Presidente Gustavo Petro, si, ese, el del CAMBIO, prometió en campaña electoral refiriéndose al servicio y atención en los Consulados colombianos en el mundo:
NOTA (Noviembre 28 de 2023): &#8220;No entendemos los motivos por el cual el propietario original del video lo ha retirado de su espacio o perfil en YouTube, y por ende no se puede visualizar en los demás sitios donde se ha compartido. Aunque <a href="https://www.facebook.com/watch/?v=1504254770308687&amp;extid=NS-UNK-UNK-UNK-IOS_GK0T-GK1C&amp;ref=sharing&amp;mibextid=WC7FNe">haciendo clic aquí</a> lo pueden ver.
Ahí pueden ver y escuchar al hoy mandatario nacional colombiano prometer un CAMBIO en el manejo de nuestras Embajadas y Consulados en el mundo, pero como lo pueden certificar la inmensa mayoría de colombianos residentes fuera de nuestras fronteras, ese tal CAMBIO se quedó en promesas, pues al día de hoy no se ve por ningún lado, en especial en el Consulado de Colombia en la ciudad de Valencia &#8211; España, donde la Sra. Cónsul allí nombrada a punta de dedocracia por el propio Petro, sigue con sus improvisadas imposiciones creando un gran perjuicio a la ciudadanía.
(Le puede interesar: <a href="https://www.colexret.com/consulados/denuncia-contra-consul-colombiano-por-acoso-laboral-y-vulneracion-de-derechos/">&#8220;Denuncia contra Cónsul colombiano por acoso laboral y vulneración de derechos.&#8221;</a>)
Igualmente aprecian en el video testimonios de ciudadanos que manifiestan su inconformismo frente al pésimo servicio y atención que está prestando el Consulado Colombiano en Valencia &#8211; España, en poder de la Sra. Guillian Maghmud Galindo.
Pero no son solo las citas, sino otras irregularidades, especialmente relacionadas con el trato por parte de la Cónsul Gillian Maghmud, tanto a usuarios como a trabajadores del Consulado en Valencia, que nos llevan a preguntar ¿cómo puede continuar en un cargo de esos una funcionaria como esta?
La respuesta es muy sencilla: Una, la cercanía de Gillian Maghmud con el actual mandatario nacional colombiano, ya que estaría haciendo un acto de gratitud, por la &#8220;deuda&#8221; adquirida con ella, durante la pasada Campaña electoral en el exterior; fue una lideresa muy activa y activista en esa contienda. Otra, e incluso más importante, la complicidad del Ministerio de Relaciones Exteriores que no le importa cómo actúen nuestros Embajadores y Cónsules en el exterior, archivando la mayoría de denuncias que se interponen desde la ciudadanía contra estos, porque terminan en nada. O tardan tantos años en pronunciarse, que cuando van a imponer la sanción disciplinaria, ésta ha prescrito. <a href="https://www.colexret.com/cancilleria/investigacion-disciplinaria-contra-directora-de-asuntos-migratorios-y-consulares-de-cancilleria-quedo-en-nada-por-prescripcion/">Aquí un caso de esos muy sonado.</a>
El término &#8220;Protegida&#8221; lo sustentamos en estas definiciones:
<ul>
<li>&#8220;Persona que recibe la protección, el apoyo y la confianza de otra que tiene más poder social o económico.&#8221;</li>
<li>&#8220;Amparar, favorecer, defender a alguien o algo.&#8221;</li>
</ul>
No le deseamos el mal a nadie, pero como nos importan más los ciudadanos que los funcionarios, esperamos que la Sra. Gillian Maghmud Galindo sea la próxima Cónsul destituida por la justicia, o por qué no, por la propia Cancillería, o por presiones de la ciudadanía, para ver si otros aprenden un poco, y enderezan su rumbo, pues las quejas sobre los Consulados colombianos en el mundo son prácticamente generalizadas.
Los colombianos en el exterior están viendo como se está volviendo a repetir la historia de hace algunos años atrás. Por allá en el año 2000 para no ir tan lejos. De seguro lo recordarán muchos.
Los Consulados, en general, aparte de sus precarias instalaciones, ofrecían un pésimo servicio y atención a los ciudadanos. Eran un desastre total. Hoy no están igual, pero no se está lejos de ello, si el Ministerio de Relaciones Exteriores no hace una reestructuración general a la administración y operatividad de Embajadas y Consulados colombianos en el mundo.
<a href="https://www.colexret.com/buscar/?s=Consulado+Valencia">Haciendo clic aquí podrán conocer detalles de toda esta interesante historia</a>

Presidente Petro y Cónsul colombiana

Cónsul colombiana protegida del Presidente Petro lo hace quedar como un c…

<h2>Más sabe el diablo por viejo que por diablo.</h2>
Seguramente habrán escuchado el viejo dicho de que &#8220;Más sabe el diablo por viejo que por diablo&#8221;, y que en la práctica significa que &#8220;la experiencia brinda más conocimiento y sabiduría que la astucia o la inteligencia inherente a la persona.&#8221;  Pues bien, la historia que les contaremos en este artículo, tiene mucha relación con este decir popular, pues lo que está sucediendo en el Consulado colombiano en Valencia &#8211; España, a mando de la Sra. Gillian Maghmud Galindo, no es otra cosa que la desatención a observaciones y sugerencias que se le hicieron a esta Funcionaria desde la experiencia, pero que ella consideró poner por encima su &#8220;sabiduría, astucia e inteligencia&#8221;, cuando por los resultados apreciaremos que la susodicha carece de todo eso.
Muchos de nuestros connacionales residentes en el exterior desde hace un par de décadas, podrán recordar las largas filas de espera que se tenían que hacer frente a la mayoría de nuestros Consulados en el mundo para poder ser atendidos y realizar cualquier trámite. No importaba si llovía o hacía sol. Filas o colas que de empezarse a ver a tempranas horas de la madrugada, pasaron a convertirse en andenes repletos de ciudadanos durmiendo en ellos, frente o muy cerca del respectivo Consulado para cuando abrieran al otro día sobre las 8 o 9 de la mañana poder ser atendidos.
<h2>Inicio de la era de Internet para el agendamiento de citas en Consulados.</h2>
La era del Internet, principalmente, acabó con esos penosos y humillantes espectáculos, al menos el de tener que dormir la noche anterior en los andenes de los Consulados para poder ser atendido al día siguiente; y fue cuando apareció la locura y osadía para adquirir una cita por ese medio, pues aparte del <a href="https://www.colexret.com/consulados/atencion-en-consulados-colombianos-continua-empeorando-por-culpa-del-sitac/">inoperante e inseguro &#8220;Sistema de Trámites y Atención al Ciudadano &#8211; &#8220;SITAC&#8221;, de la Cancillería colombiana</a>, que opera a través de internet, y del que damos detalles especiales <a href="https://www.colexret.com/cancilleria/que-es-el-sitac-y-que-servicio-presta-a-los-colombianos/">en publicación visible aquí</a>, también aparecieron las &#8220;mafias&#8221; de tramitadores, y los hackers, quienes venden a determinado precio una cita para la realización de cualquier trámite en las respectivas sedes consulares colombianas en el mundo, y de lo que hemos tratado también en artículos visibles <a href="https://www.colexret.com/consulados/citas-en-los-consulados-es-delito-cobrar-y-o-pagar-por-ellas/">aquí</a>, y <a href="https://www.colexret.com/consulados/pasaporte-colombiano-conformacion-de-mafias-para-obtener-citas/">aquí.</a>
Sin lugar a dudas, y como lo argumentaremos en adelante, la eliminación de citas en Consulado colombiano, resultó peor la cura que la enfermedad.
(Aquí pueden ver <a href="https://www.colexret.com/consulados/asi-se-repartio-mas-de-1-millon-de-dolares-en-bebidas-a-embajadas-y-consulados-en-1-ano/">&#8220;Así se repartió más de 1 MILLÓN DE DÓLARES en bebidas a Embajadas y Consulados en 1 AÑO.&#8221;)</a>
<h2>Así comenzó esta historia en el Consulado colombiano en Valencia &#8211; España.</h2>
Para no entrar a contar nuevamente la historia, los invitamos a leer los artículos publicados en los siguientes enlaces, donde damos cuenta del inicio de los hechos que han desencadenado una gran polémica, pues detrás de las denuncias, la Cónsul Gillian Maghmud Galindo a comenzado a tomar represarías contra esta Casa informativa, ya no solo acusándonos prácticamente de bandidos y delincuentes, sino que entró a la era de la cobardía, ignorancia e incapacidad para afrontar debates públicos, democráticos y de altura sobre su extralimitación de funciones y desobediencia ante las directrices creadas por la Cancillería colombiana.
Dada su falta de valentía, y argumentación sin conocimiento de causa, comenzó a eliminar de su <a href="https://twitter.com/PactoUK/status/1703003002070499768?t=hq9l8L63eVkKyJ1orGXVGQ&amp;s=08">perfil en la Red social en Twitter (X),</a> comentarios ciudadanos que le reprochaban los hechos denunciados, al igual que borró algunos que ella misma había publicado, en donde llegó a tratar a nuestro director Ricardo Marín Rodríguez de &#8220;acosador&#8221;, y que cuando se le exigió retractación, cobardemente borro lo dicho; aunque por fortuna alcanzamos a tomar pantallazo de ello, pues creemos que si la susodicha funcionaria no cambia de actitud tendremos que acudir a los Tribunales para que le bajen los zumos por altanera, grosera, prepotente, soberbia, agrandada, cobarde, falta de valor, antiprofesional, vulneradora de derechos, y demás suciedades que está demostrando en el caso presente.
<h2>Denuncias contra medidas adoptadas en el Consulado colombiano en Valencia &#8211; España.</h2>
Estos son los titulares de nuestras publicaciones relacionadas con el tema tratado.
<ul>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/consulados-colombianos-incumplen-directrices-de-la-cancilleria/">&#8220;Consulados colombianos incumplen directrices de la Cancillería.&#8221;</a></li>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/consul-colombiana-denunciada-por-desobediencia-y-extralimitacion-de-funciones/">&#8220;Cónsul colombiana denunciada por desobediencia y extralimitación de funciones.&#8221;</a></li>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/consul-colombiana-contraataca-vilmente-a-medio-informativo-que-la-denuncio/">&#8220;Cónsul colombiana contraataca vilmente a Medio informativo que la denunció.&#8221;</a></li>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/continua-desobediencia-de-consul-colombiana-frente-a-normativas-de-la-cancilleria/">&#8220;Continúa desobediencia de Cónsul colombiana frente a normativas de la Cancillería.&#8221;</a></li>
</ul>
Por encima de la eliminación de citas para la atención en ese Consulado, el eje de las anteriores denuncias fue la extralimitación de funciones de la Cónsul Gillian Maghmud Galindo, al exigir a los ciudadanos la actualización o inscripción en el Registro consular para poder ser atendidos en el Consulado en la ciudad de Valencia &#8211; España, al igual que el negar atención a los colombianos que residan en lugar diferente al de la Circunscripción de esa Sede consular, pero ella queriendo desviar la atención sobre esas ilegalidades, sacó como cortina de humo lo de las citas para la realización de cualquier trámite en esa entidad, dando a entender con su &#8220;populista&#8221; y &#8220;politiquero&#8221; estilo, que el haber cambiado el sistema de dar citas por internet, a la atención directa y personalizada en la sede consular, le daría mejores resultados.
(De gran interés <a href="https://www.colexret.com/consulados/informacion-tramites-requisitos-y-citas-en-consulados-colombianos-en-el-mundo/">&#8220;Información, Trámites, requisitos y Citas en Consulados colombianos en el mundo.&#8221;</a>)
<h2>Se advirtieron las consecuencias de eliminar las citas por internet.</h2>
Antes de que la Sra. Gillian Maghmud, Cónsul en el Consulado colombiano en Valencia &#8211; España, diera inicio a &#8220;tan brillante idea&#8221; de acabar con el sistema de citas por internet, sin haber realizado un previo estudio para medir sus consecuencias, esta Casa habló directamente con ella y le advirtió sobre los graves problemas que acarrearía la imposición de su &#8220;flamante y novedosa&#8221; idea de atender directamente a los ciudadanos en el orden que fueran llegando y haciendo fila o cola a la entrada del Consulado.
Después de nosotros, han sido más las personas, e incluso altos funcionarios del Ministerio de Relaciones Exteriores con cargos de Cónsules y Embajadores quienes se lo han venido advirtiendo, pero a ella le ha importado un pepino y sigue adelante con lo que considera una acción sabia, astuta e inteligente, desconociendo que &#8220;Más sabe el diablo por viejo que por diablo.&#8221;
Los primeros 15 días, luego de que la Cónsul Gillian Maghmud eliminara el tener que agendar cita por internet para cualquier trámite en ese Consulado, desde las 6 de la mañana ya se veían ciudadanos haciendo fila en las puertas del mismo para ser atendidos cuando abrieran a las 8:30.  Luego, al mes ya las filas o colas comenzaron a las 4am, para ver al día de hoy desde las 3 de la madrugada, e incluso antes, a colombianos esperando para ser atendidos una vez abran esa sede consular.
Hasta ahí se ha evidenciado, reiteramos, que &#8220;Más sabe el diablo por viejo que por diablo&#8221;, o sea, que la experiencia brinda más conocimiento y sabiduría que la astucia o la inteligencia, al menos en el presente caso, con la Sra. Cónsul Gillian Maghmud.
Y como van las cosas, de seguro se seguirá imponiendo ese antiquísimo dicho de que &#8220;Más sabe el diablo por viejo que por diablo&#8221;, pues dentro de muy poco, y ojalá nos equivoquemos, volveremos a ver a los colombianos necesitados de un trámite ante su Consulado en Valencia, España, equipados con periódicos, cartones, cobijas y demás, durmiendo desde la noche anterior frente a esa dependencia a espera de que abran a las 8:30 de la mañana.
(Le puede interesar <a href="https://www.colexret.com/consulados/registro-consular-colombiano-son-necesarios-incentivos/">&#8220;Registro consular colombiano: ¿Son necesarios incentivos?.&#8221;</a>)
<h2>Cancillería colombiana debe intervenir antes de que el mal crezca en el Consulado en Valencia.</h2>
Aunque es autonomía de los Cónsules establecer las formas o sistemas para la atención de los usuarios, esperamos que la Cancillería colombiana comience a tomar cartas en este asunto, antes de que la imagen de esa Institución, y por ende de nuestro país, se deteriore más en el exterior, cuando empecemos a ver las humillantes e inhumanas escenas de hace algunos años&#8230;&#8221;nuestros connacionales durmiendo como habitantes de la calle en corredores, cubiertos por periódicos, cartones, y en el caso de los menos jodidos, con cobijas o mantas, a la espera de que sean atendidos en el Consulado colombiano en Valencia &#8211; España.
Ah, y no olviden que ya comienza la temporada de otoño e invierno, donde el frío se pone por debajo de los cero grados, en especial en las noches y madrugadas españolas.
En &#8220;COLEXRET&#8221; seguiremos trabajando para que acciones como las perpetuadas por Cónsules inexpertos en su cargo, bajo la imponencia de supuestas &#8220;ideas inteligentes&#8221; sobrepasando la legalidad, se detengan y no continúen proliferando en perjuicio de los colombianos en el exterior.
Les prometemos que conseguiremos, que en el caso aquí tratado, la Sra. Cónsul Gillian Maghmud retire sus dictatoriales órdenes de exigir a los ciudadanos la actualización de sus datos o inscripción en el Registro consular para poder ser atendidos.  Al igual que deberá desistir de otra de sus injusticias impuestas, como es la de no atender a los ciudadanos que no residan en la Circunscripción del Consulado colombiano en Valencia &#8211; España.
Si la Cancillería no toma cartas en este asunto, nos queda la opción de que sea la Procuraduría General de la Nación la que intervenga y aplique las sanciones a que haya lugar, caiga quien caiga; incluso quienes desde el Ministerio de Relaciones Exteriores, por su parsimonia e ineptitud para investigar y tomar medidas al respecto, están sirviendo de cómplices ante el incumplimiento de normas que él mismo ha dictado.

Eliminación de citas en Consulado colombiano, resultó peor la cura que la enfermedad.

Desde hace muchos años, en múltiples artículos de opinión e investigación realizadas en diferentes publicaciones, se ha evidenciado la existencia de problemas en la  atención y acompañamiento a connacionales en los servicios consulares. Medios de comunicación tradicionales  y digitales, se han convertido en receptores y parlantes de las denuncias  ciudadanas. En general, las personas han sentido que  muchas veces,  sus  derechos de petición que envían de forma directa a la Cancillería, no han servido como mecanismo de solución.
Institucionalmente, el Ministerio de Relaciones Exteriores  ha reconocido  los problemas que tiene   en los servicios de atención presencial y en  el sistema  tecnológico SITAC. Este último  evidencia muchas fallas y no se ha actualizado convenientemente en más de una década.
El canciller Álvaro Leyva, compartió  a principios de este año en artículos de prensa, que él mismo  puso a prueba el canal de atención para trámites de pasaporte, lo cual dio como resultado una llamada infructuosa de 40 minutos.  Ante estas circunstancias, el Ministro  solicitó una auditoría que arrojó, que la mayoría de los sistemas están obsoletos y con graves deficiencias en seguridad.
Al revisar este entorno,  se evidencia que hay falta de seguimiento de procesos  para evaluar y mejorar  la eficacia  administrativa y tecnológica  de la atención ciudadana. Estos factores  dificultan  resolver oportunamente  los problemas que surjan.
<h2>¿Qué es y qué solución integral se puede dar con el Management Social Estratégico?</h2>
Debe partirse que temas relacionados con  la atención digital y presencial de las personas en el sector publico, lo estudian ciencias como  el &#8220;Management Social Estratégico&#8221;,  dentro  del subtema atención ciudadana. En el Management clásico de empresas privadas, se habla de  atención al cliente.   Técnicamente  el Management Social Estratégico, es un conjunto de prácticas, técnicas y principios que buscan generar cambios positivos, dentro de una administración orientada a la atención de personas de forma eficiente.  Implica la administración racional y efectiva de los recursos tecnológicos y sociales para satisfacer las demandas y derechos de las personas.
(Vean aquí:<a href="https://www.colexret.com/opinion/consultorio-juridico-asesoria-gratuita-colombianos-exterior/"> &#8220;Consultorio jurídico: Asesoría gratuita colombianos en el exterior.&#8221;</a>)
<h2>Problemas que se evidencian en servicios consulares y que pueden resolverse desde el Management Social Estratégico.</h2>
La Cancillería tiene  que entender que como entidad púbica colombiana a nivel de Management Estratégico, tiene ventajas comparativas  frente a otras, porque cuenta con sedes en diferentes países. Desde estas, puede  conseguir recursos de todo tipo y máxime con una población migrante que puede servir de justificación para apoyos. La búsqueda de soluciones descentralizadas a problemas es práctica común en entidades internacionales, tomar estas oportunidades esta  en la Cancillería.
Los equipos consulares y de delegaciones diplomáticas, deberían volcarse en las posibilidades de apoyo tecnológico, recursos humanos y financieros que cada país ofrece. Esto, máxime cuando hay que atender una  población migrante colombiana   en  condiciones de vulnerabilidad.   Colombia es de los 3 países  con mayor índice  de  solicitantes de  protección internacional, su diáspora  esta afectada por procesos de desplazamiento forzado, debido a razones: Económicas, sociales, políticas o de  violencia. Se  requiere entonces, un Management Social Estratégico en servicios consulares, con capacidad para diagnosticar e implementar apoyos, que sean necesarios para mejorar las condiciones del colectivo.
El camino es que desde la Cancillería, se interactúe con las Embajadas para que conjuntamente con sus Consulados,  realicen los  diagnósticos de  problemas en la atención y acompañamiento a los connacionales. Si  la Cancillería no puede resolver los problemas a nivel global por insuficiencia de recursos técnicos y financieros, se deben buscar fuentes de apoyo y subvenciones  en los países donde hay delegaciones diplomáticas.  Esto es lo que técnicamente se denomina como: Enfoque territorial y descentralizado de las soluciones.          
A  continuación, algunos problemas para resolver con este enfoque y cumplir competencias.
<h2>Modernización del Sistema Integral de Atención al Ciudadano &#8220;SITAC&#8221;.</h2>
Debe valorase que si hay falta de personal consular se  pueden contratar becarios asistentes,  como hacen otros países para apoyar a los funcionarios de planta y agilizar  algunos tramites presenciales. Dada la importancia de los procesos tecnológicos en la atención, se deben desarrollar algoritmos informáticos con el fin de: Resolver  problemas de consecución de citas a nivel digital,  simplificar los formatos  que se rellenen para citas inscripción consular y caracterización, Se impida que desde una misma dirección electrónica o inlcusive  móvil se puedan rentabilizar múltiples citas.
(Le puede interesar: <a href="https://www.colexret.com/opinion/colombia-ante-las-potencialidades-la-cooperacion-universitaria/">&#8220;Colombia: Ante las potencialidades de la cooperación Universitaria.&#8221;</a>)
<h2>Caracterización de la población migrante por países.</h2>
Vía crowdfunding y subvenciones en países con delegación diplomática, se puede conseguir recursos por países para caracterización. Se debe consensuar un formato general telemático para caracterización, con procesos de divulgación y motivación para que las personas participen en el censo o la caracterización. Se pueden ofrecer descuentos en tramites consulares para quienes rellenen el formulario de censo o caracterización, realizar sorteos entre quienes participen con regalos de entidades de empresas de cada país, Promocionar en medios de comunicación locales.
<h2>Intervención con población migrante.</h2>
A partir de diagnósticos, los proyectos y programas sociales que se propongan para los migrantes en países y circunscripciones consulares pueden ser cofinanciados por  entidades locales y Colombia nos Une.
En general, la Cancillería colombiana aplicando el Management Estratégico social, debería aprender de organizaciones sin animo de lucro, que  tramita apoyos y subvenciones en los países donde están.  Tienen la filosofía de enfoque territorial – descentralizado de soluciones tecnológicas y de atención social.
Termino convencido que es de gran urgencia la implementación del Management Social Estratégico en los servicios consulares de Colombia.
&nbsp;
Julián Hernando Castrillón Cordobés 
PHD en ciencias económicas, Universidad Complutense de Madrid.
NOTA: Para conocer más opiniones de este columnista, <a href="https://www.colexret.com/author/jcastrillon/">pueden ingresar aquí.</a>

“Management Estratégico Social”: Solución al mal servicio y atención en Consulados colombianos.

En nuestro artículo <a href="https://www.colexret.com/consulados/consulados-colombianos-incumplen-directrices-de-la-cancilleria/">&#8220;Consulados colombianos incumplen directrices de la Cancillería&#8221;</a>, fechado el 19 de julio del presente, dábamos a conocer algunas estrategias creadas por ciertos Consulados colombianos en el exterior, a fin de buscar solución al <a href="https://www.colexret.com/consulados/pasaporte-colombiano-conformacion-de-mafias-para-obtener-citas/">calvario que viven nuestros connacionales cuando acuden a esas instituciones para la realización de sus respectivos trámites</a>.  Allí mismo denunciábamos el incumplimiento de algunas directrices de la Cancillería por parte de algunos Cónsules, entre ellos la Sra. Gillian Maghmud Galindo, Cónsul en la Sede consular en la ciudad de Valencia &#8211; España.
A continuación la &#8220;Cónsul colombiana denunciada por desobediencia y extralimitación de funciones&#8221;
Cuando la Dirección de ésta Casa informativa tuvo la oportunidad de hablar directamente con la Sra. Gillian Maghmud, Cónsul en Valencia, desde nuestra experiencia le dimos a conocer las graves consecuencias que traería el hecho de suprimir las citas para la realización de trámites, y a cambio atender a los ciudadanos en su orden de llegada. Le expresamos que en poco tiempo habrían filas o colas en esa sede consular desde tempranas horas de la madrugada, e incluso no sería extraño volver a ver connacionales durmiendo frente al Consulado desde la noche anterior para la obtención de una cita, tal y como ocurría en el pasado.
Pues bien, no había transcurrido un mes desde aquella charla, cuando ya se comenzaban a sentir las graves consecuencias de las medidas adoptadas por la Cónsul Gillian, y hoy por hoy, desde las 4am. y en ocasiones antes, se pueden ver ciudadanos haciendo la fila en ese Consulado para ser atendidos sin cita previa.  Y de seguro va a llegar el día en que les toque dormir desde la noche anterior para poder realizar los respectivos trámites.
En este caso, al igual que con el nombramiento de la Representante a la Cámara por los colombianos en el exterior, Carmen Felisa Ramírez Boscán, resultó peor la cura que la enfermedad.
En la conversación con la Sra. Gillian Maghmud le hicimos igualmente la observación sobre la información equivocada que apreciábamos en la pág. web de ese Consulado, donde se obliga a los ciudadanos a que se registren o actualicen sus datos en el Registro consular para la realización de sus trámites, al igual que niega la atención para cualquier trámite a los colombianos que no residan en su jurisdicción, pero por lo visto le importó lo mismo. &#8211; Ver siguiente imagen tomada de la web del Consulado colombiano en Valencia, hoy 23 de agosto de 2023, a las 13:00 hora española: 
<img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-8639 aligncenter" src="https://cdn.colexret.com/2023/08/Consulado-Valencia-600x335.png" alt="" width="915" height="511" srcset="https://cdn.colexret.com/2023/08/Consulado-Valencia-600x335.png 600w, https://cdn.colexret.com/2023/08/Consulado-Valencia-768x429.png 768w, https://cdn.colexret.com/2023/08/Consulado-Valencia.png 887w" sizes="(max-width: 915px) 100vw, 915px" />Sorprendidos nos quedamos cuando la Sra. Gillian, ya conocida por su prepotencia, soberbia y altanería que rosa la grosería, prácticamente insultó a nuestro director cuando le hizo esas observaciones vía tel., pero bueno, intentamos entender que &#8220;quien no ha visto a Dios cuando lo ve se asusta&#8221;, pues luego de ser una ciudadana del común, y pasar a ocupar un cargo de estos, psicológicamente es normal que llegue a sentirse una intocable Diosa, y crea que todos deben rendirse a sus pies y aceptar cuanta babosada le de por imponer en NUESTRO CONSULADO, en EL CONSULADO DE LOS CIUDADANOS.
Seguro que si su mentor Gustavo Petro, actual mandatario nacional, y quien la eligió para ese cargo, se entera de éste tipo de acciones que desacreditan a su gobierno, la destituiría de inmediato.
Sra. Gillian Maghmud Galindo, el Consulado colombiano en Valencia &#8211; España, al igual que el resto de estos en el mundo, es de los ciudadanos, no suyo.  Y esos ciudadanos son la razón de ser de las sedes consulares, al igual que de su nombramiento. Ud. es simplemente una funcionaria administradora de éste, a la que se le paga una gran millonada para que cumpla con sus funciones a cabalidad, y no para que cometa injusticias en contra de quienes le pagan su salario.
En nota ante la Cancillería colombiana <a href="https://1drv.ms/b/s!An8E19XYxHC1gYoF2EYbXFjvVbGIFQ?e=u1K8io">visible aquí,</a> denunciamos esta situación, buscando que esa Cartera ministerial tome cartas en el asunto y le ponga freno a la extralimitación de funciones y desobediencia a la normatividad que viene cometiendo la Sra. Gillian Maghmud Galindo, al frente del Consulado colombiano en Valencia. Pues al parecer la susodicha no ha querido entenderlo de otra manera.
Si es inaceptable que el Ministerio de Relaciones Exteriores se regocije y aplauda el nombramiento de Cónsules sin ningún tipo de experiencia en esos quehaceres, únicamente por <a href="https://www.colexret.com/consulados/consulados-colombianos-por-conveniencia-politica/">conveniencia política</a>, es mucho más inaceptable que se convierta en cómplice de sus malos procederes, como en el caso de la Sra. Guillian Maghmud, que con sus imponentes, autoritarias e ilegales decisiones causa un grave daño a la comunidad colombiana en el exterior, principalmente a quienes residen en la jurisdicción del Consulado colombiano en Valencia &#8211; España, y de ahí que la hemos denunciado ante ese Ministerio para que se tomen los correctivos a que haya lugar, y se siente un precedente imponiendo las sanciones disciplinarias que se merezca.
Esperamos que en esta ocasión la complicidad del Ministerio de Relaciones Exteriores no llegue a tanto descaro, tal y como sucedió por hechos publicados en nuestro artículo <a href="https://www.colexret.com/cancilleria/cancilleria-vulnero-derecho-de-peticion-y-funcionarios-tendran-que-ser-sancionados/">&#8220;Cancillería vulneró derecho de petición y funcionarios tendrán que ser sancionados&#8221;</a>, y que por ello tuvimos que instaurar la respectiva denuncia ante la Procuraduría General de la Nación, la cual se encuentra en curso.
Lo ideal sería que los propios ciudadanos afectados elevaran este tipo, o similares denuncias ante la Cancillería colombiana, pero reiteramos que la Plataforma COLEXRET<a href="https://twitter.com/colexret"> (Seguir aquí en X)</a>, es un espacio abierto al público donde cualquier ciudadano, a través de nuestro correo electrónico direcciongeneral@colexret.com, puede hacernos llegar esas quejas y nosotros las tramitaremos ante quien corresponda.
Recuerden que &#8220;Lo peor de las acciones de la gente mala, es el silencio de los buenos.&#8221;
Siga leyendo <a href="https://www.colexret.com/consulados/consul-colombiana-contraataca-vilmente-a-medio-informativo-que-la-denuncio/">&#8220;Cónsul colombiana contraataca vilmente a Medio informativo que la denunció&#8221;</a>

Cónsul colombiana denunciada por desobediencia y extralimitación de funciones

A petición de nuestros lectores, en el presente artículo les daremos detalles sobre cada uno de los Consulados colombianos en el mundo, al igual que nuestras Embajadas.
<h2>Trámites y citas en Consulados colombianos:</h2>
Para obtener cualquier Información, Trámites, requisitos y Citas en Consulados colombianos en el mundo, Embajadas, Delegaciones o Consulados Honorarios, en especial sobre los trámites que se pueden realizar en cada uno de ellos, horarios de atención, costos y demás, solo debes entrar aquí en <a href="https://tramites.cancilleria.gov.co/ApostillaLegalizacion/directorio/misionesExterior.aspx">Consulados colombianos en el mundo</a> y seleccionar la entidad y el país.
Una vez dentro, diríjase a la pág. web del respectivo Consulado donde encontrará la más amplia información sobre el mismo.
Cualquier irregularidad, queja, inconformismo o sugerencia, no dude en comunicarla directamente al Ministerio de Relaciones Exteriores a través del siguiente enlace:
<a href="https://tramites.cancilleria.gov.co/ciudadano/pqr/BuzonVirtual.aspx">Felicitaciones, Peticiones, Sugerencias, Reclamos, Quejas y Denuncias-PQRSDF</a>
Si es de su interés, lea información importante sobre nuestros Consulados en los siguientes enlaces:
<ul>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/pasaporte-colombiano-podra-expedirse-via-internet/">Pasaporte colombiano podrá expedirse vía internet</a></li>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/citas-en-los-consulados-es-delito-cobrar-y-o-pagar-por-ellas/">Citas en los Consulados: ¿Es delito cobrar y/o pagar por ellas?</a></li>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/atencion-en-consulados-colombianos-continua-empeorando-por-culpa-del-sitac/">Atención en Consulados colombianos continúa empeorando por culpa del SITAC</a></li>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/tramites-en-consulados-como-obtener-un-10-descuento/">Trámites en Consulados: Cómo obtener un 10% descuento?</a></li>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/cancilleria-complacida-con-el-mal-servicio-y-atencion-en-consulados/">Cancillería complacida con el mal servicio y atención en Consulados</a></li>
<li><a href="https://www.colexret.com/consulados/como-tramitar-la-nueva-cedula-de-ciudadania-digital-en-consulados/">¿Cómo tramitar la Nueva Cédula de Ciudadanía Digital en Consulados?</a></li>
</ul>
Y mucho más en nuestra sección <a href="https://www.colexret.com/secciones/consulados/">CONSULADOS</a>.

Información, trámites, requisitos y citas en consulados colombianos

Información, Trámites, requisitos y Citas en Consulados colombianos en el mundo

Uno de los mayores problemas que vienen denunciando desde hace muchos años los colombianos residentes en el exterior, y que en los dos últimos años especialmente han aumentado, es el mal servicio y atención que se presta en los Consulados.
<h2>¿Qué ha mejorado y qué ha empeorado en los Consulados?</h2>
Indiscutiblemente, desde hace aproximadamente una década, mucho es lo que ha mejorado con relación a la atención y servicio de nuestros Consulados en el mundo. El trato de trabajadores y funcionarios de las sedes consulares ha mejorado sustancialmente para con los usuarios, faltando eso si mucho por mejorar en algunos de ellos. Lo mismo que la relativa comodidad en buena parte de las instalaciones de estos. Al igual que la importante mejoría en los costos de los trámites, gracias a la eliminación del Impuesto de Timbre Nacional (40%) <a href="https://www.colexret.com/consulados/nueva-rebaja-en-el-costo-de-los-tramites-en-consulados-eliminado-impuesto-de-timbre-nacional">(Baja el costo de trámites en Consulados: Eliminado Impuesto de Timbre Nacional)</a>; pero lo que más preocupa, y que no ha mejorado en nada, es el agendamiento de citas para la realización de los trámites que así lo requieran, en especial el de la obtención, refrendación, duplicado o cambio del pasaporte; y esto último opaca grandemente lo conseguido por las diferentes administraciones de la Cartera de Relaciones Exteriores.
<h2>Tramitadores de citas en Consulados y oficinas expendedoras de pasaportes en Colombia</h2>
A pesar de la buena voluntad, pero sin mayores y buenos resultados por parte del Ministerio de Relaciones Exteriores, la obtención de citas continúa de mal en peor, ocasionando que se formen &#8220;carteles&#8221; dedicados a la tramitación de estas. O sencillamente personas a nivel individual que se dedican a lo mismo.
<a href="https://www.colexret.com/consulados/tramites-en-consulados-como-obtener-un-10-descuento">(Trámites en Consulados: Cómo obtener un 10% descuento?)</a>
<h2>¿Hay corrupción en la obtención de citas?</h2>
Esta situación lleva a sembrar dudas dentro de la ciudadanía, donde la más común es pensar que algunos funcionarios o trabajadores que laboran tanto en las oficinas de expedición de pasaportes en Colombia como en los diferentes Consulados colombianos en el mundo, se prestan, para que mediante una determinada tarifa, ayudar a esos tramitadores a la consecución de las citas. La verdad, y con toda la información que COLEXRET obtiene desde diferentes países del mundo, por parte de ciudadanos que acuden a las sedes consulares, no hemos conocido la primera denuncia en ese sentido.
<h2>Campañas contra el cobro por sacar citas en Consulados y oficinas de pasaportes en Colombia</h2>
La Cancillería permanentemente lanza campañas advirtiendo a los ciudadanos para que no acudan a esos tramitadores, alegando que las citas son gratuitas, que no hay necesidad de pagar por ellas, y que denuncien a quienes lo hacen.
<h2>¿Qué dicen los usuarios?</h2>
Por su parte los usuarios afirman que es imposible obtener una cita para sus trámites en el menor tiempo posible, y que conseguirla les puede llevar hasta meses, utilizando los diferentes medios que se tienen implementados para ello en los Consulados: vía internet, correo electrónico, tel. o personalmente, y que por ello les queda más cómodo o fácil pagar a un tramitador o gestor para que haga ese trabajo.
<h2>¿Qué dicen los tramitadores o gestores?</h2>
Los tramitadores por su lado indican que hace parte de su trabajo y que no están cometiendo ningún delito.
&#8220;Yo me rebusco la vida sanamente para sobrevivir, eso no es delito&#8221;, &#8220;Ninguna autoridad me ha detenido por hacerlo, porque no es un delito&#8221;, &#8220;Que no jodan y nos dejen trabajar&#8221;, &#8220;Yo no le hago daño a nadie con esto, sino un favor, y por ello me gano algunos centavos&#8221;, &#8220;Si no quieren que lo hagan, pues que me ayuden a conseguir un trabajo&#8221;, afirmaban varios tramitadores frente a determinados Consulados, a quienes tuvimos oportunidad de entrevistar.
Todos los gestores o tramitadores entrevistados por esta Casa informativa, más de 20 en el mundo, incluidos algunos en Colombia, nos han informado que nunca han tenido que acudir a un funcionario o trabajador de Consulado alguno para que les ayude a conseguir la cita, ni pagándoles, ni gratis.  Uno de ellos fue enfático, &#8220;yo trabajo, no delinco&#8221;.
<a href="https://www.colexret.com/consulados/cancilleria-complacida-con-el-mal-servicio-y-atencion-en-consulados">(Cancillería complacida con el mal servicio y atención en Consulados)</a>
<h2> ¿Culpa de los usuarios?</h2>
Claro que no. Los usuarios tienen la razón, pues si bien algunos pocos no hacen los suficientes intentos para la obtención de sus citas vía internet principalmente, lo cierto es que la mayoría si lo intenta, y a pesar de ello no las obtienen, teniendo que acudir obligatoriamente a un tramitador previo pago. Eso de ninguna manera constituye delito. El obsoleto Sistema de agendamiento de citas &#8220;SITAC&#8221; del Ministerio de Relaciones Exteriores,  entre otras falencias en el proceso, son los responsables, y los obliga a ello.
<h2>¿Qué dicen los tramitadores de citas?</h2>
Por otro lado, los llamados tramitadores, o igual, gestores, en forma unánime alegan que para ellos eso es un trabajo más, y que no cometen ningún delito, pues bajo ninguna circunstancia acuden a funcionario alguno para que previo pago les ayuden a obtener la respectiva cita.
Y tienen razón, es un trabajo.  Un trabajo que si bien no se establece en ninguna norma, tampoco lo prohíbe.  Hace parte de los llamados trabajos informales.
<h2>¿Qué dice el Ministerio de Relaciones Exteriores?</h2>
Que por supuesto en las Sedes consulares en el exterior, como en las Oficinas de expedición de Pasaportes en Colombia, no hay funcionarios ni trabajadores corruptos que se presten para ese tipo de fechorías.  Y puede tener razón, pues no se conoce denuncia ciudadana alguna que lo desvirtúe.
<h2>¿Delinquen quienes pagan o cobran por el agendamiento de citas?</h2>
Del anterior análisis es que sale nuestro interrogante como titular, &#8220;Citas en los Consulados: ¿Es delito cobrar y/o pagar por ellas?&#8221;. Veamos:
Para los usuarios que el propio Sistema los obliga a pagar para poder obtener una cita ante la imposibilidad de hacerlo por el medio impuesto por Cancillería, por supuesto que NO ES DELITO.
Para los tramitadores o gestores que cobran determinada cantidad por conseguir una cita para los usuarios, dentro de los límites por ese cobro, creemos que por ser un trabajo, aunque informal, NO CONSTITUYE UN DELITO.  Más bien el reprimirlos para que no lo desarrollen si puede convertirse en una vulneración a su derecho al trabajo.
<a href="https://www.colexret.com/consulados/necesitas-que-tu-cedula-de-ciudadania-llegue-al-consulado-o-a-tu-residencia">(¿Necesitas que tu Cédula de Ciudadanía llegue al Consulado o a tu residencia?)</a>
Si el Sistema laboral en nuestro país no da las herramientas, no crea los mecanismos para generar empleo o creación de empresa a esos &#8220;tramitadores o gestores&#8221;, no tiene autoridad moral para sancionarlos por ejercer un trabajo con el que no le hacen mal a nadie, y más bien diríamos que coadyuvan a mejorar el servicio ante la ineptitud estatal.
Eso si, aclarando que siempre y cuando no se compinchen con funcionarios o trabajadores corruptos de los Consulados y Oficinas expendedoras de Pasaportes en Colombia, si es que los hay, para que por determinada cantidad se agende una cita. Ahí ya se convierten en delincuentes junto con ellos. O que se conviertan en verdaderas &#8220;mafias&#8221; tal y como lo denunciamos en: <a href="https://www.colexret.com/consulados/pasaporte-colombiano-conformacion-de-mafias-para-obtener-citas">https://www.colexret.com/consulados/pasaporte-colombiano-conformacion-de-mafias-para-obtener-citas</a>, pues una cosa es ser tramitador y gestor como un trabajo más, y que es a quienes nos referimos en este artículo, y otra la conformación de agrupaciones buscando más la explotación y usura en el cobro por esas citas, e incluso en casos, hasta engañando o estafando a quienes acuden a ellos.
<h2>Responsable del caos para el agendamiento de citas en Consulados y oficinas de pasaportes en Colombia</h2>
A quien si se debe responsabilizar de todo este desbarajuste e inoperancia administrativa y logística, es al Ministerio de Relaciones Exteriores, que en vez de estar haciéndole la &#8220;guerra&#8221; a los tramitadores, o gestores, acudiendo a las autoridades para que los retiren de las sedes consulares y oficinas expendedoras de pasaportes en Colombia, quitándoles su trabajo,  o haciendo campañas advirtiendo a los usuarios que no acudan a ellos; o reduciendo cada vez más el personal de trabajadores y funcionarios; o lo más grave, sabiendo que el mayor responsable es el software &#8220;Sistema de Atención Integral al Ciudadano &#8211; SITAC&#8221;, no le inviertan algo de dinero para su mejoría <a href="https://www.colexret.com/consulados/atencion-en-consulados-colombianos-continua-empeorando-por-culpa-del-sitac">(Atención en Consulados colombianos continúa empeorando por culpa del SITAC).</a>
Los colombianos en el exterior siguen esperando el tan anhelado CAMBIO que pregonaron en campaña tanto el actual Presidente Gustavo Petro, como la Sra. Carmen Felisa Ramírez Boscán, Representante a la Cámara por los colombianos en el exterior.  Esta última, en vez de ponerse al frente de este gran problema, lo que hace es defender a los nombrados Cónsules y Embajadores que no reúnen los requisitos de ley, éticos ni morales para desempeñar esos cargos.
<h2>Si es delito cobrar o pagar por citas&#8230;</h2>
Cuando un tramitador o gestor cobra por ello y no realiza el trabajo (engaño y estafa).
Cuando el cobro por la consecución de una cita se convierte en usura.
Cuando un funcionario o trabajador del Ministerio de Relaciones Exteriores, cobra por el agendamiento de citas, o se compincha para ello con un tramitador o gestor para ello. O recibe dádivas directamente del usuario para ello.
Cuando un tramitador o gestor se compincha con un trabajador o funcionario estatal previo pago para el agendamiento de citas.
Cuando un usuario le paga a un funcionario o trabajador gubernamental para que le ayude a la obtención de la cita. En este caso delinquen los dos.
Cuando un funcionario o trabajador estatal utiliza sus influencias, así no cobre, para la consecución de esas citas.
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Citas en los Consulados: ¿Es delito cobrar y/o pagar por ellas?

Ante la avalancha de quejas y reclamaciones ciudadanas frente al mal servicio que vienen prestando la mayoría de los Consulados colombianos en el mundo, principalmente por la imposibilidad de adquirir una cita para la realización de diferentes trámites, entre ellos el del pasaporte, debido principalmente a la falta de personal para atender en esas sedes consulares las diferentes necesidades de los usuarios, pero en especial por el mal funcionamiento del tal Sistema de Información y Trámites para Atención al Ciudadano &#8220;SITAC&#8221;, que es el encargado de gestionar todo lo relacionado con Consulados y Embajadas colombianas en el exterior, entre ello el agendamiento de citas <a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.colexret.com/2023/01/27/reduccion-de-consulados-moviles-afectara-a-colombianos-en-el-exterior/">(Ver aquí)</a>, operado desde la sede central de la Cancillería en Bogotá, los Cónsules están intentando por diferentes medios y estrategias darle de alguna manera solución a este macro problema.
<a href="https://www.colexret.com/2023/02/26/como-obtener-la-cedula-la-tarjeta-de-identidad-y-certificados-desde-el-exterior/">(¿Cómo obtener la Cédula, la Tarjeta de Identidad, y certificados desde el exterior?)</a>
<h2>Cómo pedir cita en el Consulado colombiano en Madrid?</h2>
En el caso del Consulado colombiano en Madrid &#8211; España, el que más ciudadanos atiende diariamente, desde hace aprox. 15 días ha puesto a disposición de los interesados, como una herramienta adicional a las existentes, el No. telefónico 91-7452590, donde los usuarios podrán llamar de lunes a viernes, entre las 11am. y las 12pm. para solicitar cita.  Ojo, EXCLUSIVAMENTE PARA CITAS, pues si se requiere cualquier otra consulta, se podrá hacer de lunes a jueves entre las 2 y las 5pm. a través de la misma línea telefónica, o de los medios ya preestablecidos (Formulario, telf. correo electrónico, etc.), tal y como lo indicamos <a href="https://www.colexret.com/2021/07/19/tramites-requisitos-y-cita-en-el-consulado-colombiano-en-madrid-espana-informacion-oficial/">aquí</a>.
<figure id="attachment_7754" class="figure-caption aligncenter" style="max-width: 100%;"><img loading="lazy" decoding="async" class=" wp-image-7754" src="https://cdn.colexret.com/2023/06/Citas-Consulado-colombiano-en-Madrid.png" alt="" width="657" height="449" srcset="https://cdn.colexret.com/2023/06/Citas-Consulado-colombiano-en-Madrid-600x409.png 600w, https://cdn.colexret.com/2023/06/Citas-Consulado-colombiano-en-Madrid-768x524.png 768w, https://cdn.colexret.com/2023/06/Citas-Consulado-colombiano-en-Madrid.png 795w" sizes="(max-width: 657px) 100vw, 657px" /><figcaption class="figure-caption-text">Comunicado oficial del Consulado colombiano en Madrid &#8211; España</figcaption></figure>
Se desconoce hasta cuando se pueda utilizar esta nueva herramienta, pues todo depende del tiempo que dure el proceso de transición a una nueva plataforma que reemplace el actual &#8220;SITAC&#8221;.
<a href="https://www.colexret.com/2023/02/26/como-inscribirse-y-obtener-el-registro-civil-de-nacimiento-desde-el-exterior/">(¿Cómo inscribirse y obtener el Registro civil de nacimiento desde el exterior?)</a>
Seguramente las quejas continuarán, pues tanto el tiempo (1 hora), como una sola línea telefónica para atender la gran cantidad de interesados en la realización de algún trámite en este Consulado, es realmente poco, pero por el momento, y en palabras del Sr. Cónsul Rodrigo Pinzón, es lo que puede ofrecer mientras que en Bogotá, reiteramos, se consigue terminar y llegar a buen término, con el proceso de transición de una nueva plataforma que presente menos, o ningún inconveniente como el actual &#8220;SITAC&#8221;.
<img loading="lazy" decoding="async" class=" wp-image-8733" src="https://cdn.colexret.com/2023/10/65Fz0vvR-Paseo-Octubre-14-2023.jpg" alt="Paseo" width="584" height="770" />
Cabe resaltar que esta herramienta para el agendamiento de citas es algo adicional, puesto que los medios existentes con anterioridad, siguen en funcionamiento y a disposición de los ciudadanos.
<h2>Revise su pasaporte y agende con tiempo la cita para sus trámites</h2>
Por favor señores usuarios, no dejen todo para última hora, agenden sus citas en los Consulados con anticipación. Revisen su pasaporte para ver su fecha de vencimiento, aunque recuerden que a Colombia pueden ingresar con su pasaporte vencido, incluso sin él, tal y como lo informamos en <a href="https://www.colexret.com/2022/02/04/se-puede-ingresar-a-colombia-sin-pasaporte-o-con-el-vencido/">artículo visible aquí</a>.
Creemos necesario informar a nuestros lectores que &#8220;COLEXRET&#8221;, ni ninguno de sus integrantes gestiona citas para trámites en ningún Consulado del mundo, tal y como lo han creído algunos que nos contactan para ello. No somos tramitadores ni gestores, solo asesoramos dentro de nuestra experiencia y conocimientos, sin costo alguno.
<a href="https://www.colexret.com/2023/02/20/que-es-la-mesa-colombiana-de-las-migraciones-y-como-participar/">(¿Qué es la Mesa Colombiana de las Migraciones y cómo participar?)</a>
Aparte de los medios, herramientas y mecanismos que tienen establecidos los Consulados, bajo ninguna circunstancia, y por ningún otro medio se debe buscar la obtención de una cita en esas sedes consulares para trámite alguno.  No contribuya con las mafias que se han orquestado con este fin en diferentes ciudades tanto de Colombia como del exterior <a href="https://www.colexret.com/2022/10/11/pasaporte-colombiano-conformacion-de-mafias-para-obtener-citas/">(Ver aquí)</a>.
<h2>¿Qué trámites se pueden hacer en el Consulado de Madrid?</h2>
Para conocer cada uno de los trámites que se pueden realizar en el Consulado colombiano en Madrid &#8211; España, (como en todos los Consulados), costos, procedimiento y demás, los invitamos a ingresar al siguiente enlace, donde encontrarán información oficial detallada al respecto:
<a href="https://www.colexret.com/2021/07/19/tramites-requisitos-y-cita-en-el-consulado-colombiano-en-madrid-espana-informacion-oficial/">Trámites, requisitos y cita en el Consulado colombiano en Madrid – España</a>

Cómo y dónde pedir cita en el Consulado colombiano en Madrid?

<h2>Cita para pasaportes en Colombia:</h2>
Al parecer las gestiones realizadas por la Cancillería colombiana en la ciudad de Bogotá, y demás ciudades de nuestro país donde se expiden pasaportes han dado resultado, pues al día de hoy ya no ocurre lo de hace algunos meses, cuando era imposible conseguir una cita a través de internet para tramitar ese documento, bien fuera por primera vez, refrendación o duplicado. O cuando se encontraba la daban para dentro de 2, 3, y más meses.
<h2>Cita para pasaporte en Consulados colombianos:</h2>
El problema mayor ahora, y el de siempre, sigue ocurriendo en la mayoría de los Consulados colombianos en el mundo, donde centenares de ciudadanos han interpuesto gran número de quejas mostrando su inconformismo ante la falta de citas en esas sedes consulares para la realización de diferentes trámites, entre ellos, el de mayor demanda, el pasaporte.
En muchos de los Consulados solo agendan citas mensualmente, para lo que disponen de un solo día, o hasta que se agoten, pero dada la gran demanda de usuarios, sumada a la inoperancia, ineptitud, negligencia y desorden administrativo por parte ya no solo desde los Consulados, sino del propio Ministerio de Relaciones Exteriores, las citas se agotan a las pocas horas de abrirse, y es muy reducido el número de connacionales que alcanzan a obtener una.
Relacionado con este artículo: <a href="https://www.colexret.com/2022/07/12/pasaporte-de-emergencia-colombiano-para-quienes-necesitan-el-pasaporte-urgente/">&#8220;Pasaporte de emergencia colombiano, para quienes necesitan el pasaporte urgente&#8221;</a>
En el transcurso de este mes de julio, principalmente, nuestra plataforma &#8220;COLEXRET&#8221; ha recibido este tipo de denuncias de colombianos residentes en las jurisdicciones de los Consulados de Santiago de Chile en Chile, New york y Orlando en EE.UU., Toronto (Canadá), Sevilla, Barcelona, Valencia y País Vasco en España, algunos en México, París, y muchos otros, en donde resaltamos la denuncia del diario SBS ESPAÑOL, quien ha tomado testimonio de varios afectados, haciendo ver la realidad de lo que ocurre con los Consulados colombianos en Australia <a href="https://www.sbs.com.au/language/spanish/audio/demasiada-impotencia-el-calvario-de-los-colombianos-en-australia-para-renovar-sus-pasaportes">(Ver aquí)</a>, y que retrata lo que sucede en las demás dependencias consulares de colombianos en el exterior.
El 20 de mayo del presente 2022, en artículo <a href="https://www.colexret.com/2022/05/20/que-pasa-con-las-citas-y-atencion-en-el-consulado-colombiano-en-madrid/">visible aquí,</a> denunciamos esta misma situación ocurrida en el Consulado colombiano en Madrid &#8211; España, y que al día de hoy se ha corregido en gran medida, gracias a la gestión del Cónsul Rodrigo Pinzón y demás equipo de esa sede consular.
La Cancillería colombiana es conocedora de estas situaciones, pues no se puede olvidar que desde esa entidad es que se manejan y administran las págs. web y redes sociales de nuestros diferentes Consulados en el mundo <a href="https://www.colexret.com/2022/06/02/quienes-operan-las-web-y-redes-sociales-de-los-consulados-colombianos-en-el-mundo/">(Ver aquí)</a>; además, no es sino ingresar a la página de dicha Institución y ver la gran cantidad de denuncias sobre el particular desde diferentes ciudades del mundo.
Es inaceptable que las citas en los Consulado solo se puedan obtener en un determinado día del mes, y se vuelvan a abrir hasta el mes siguiente.
<h2>Viajar a Colombia con el pasaporte vencido:</h2>
Son muchos los colombianos que se han visto obligados a viajar Colombia con su pasaporte vencido ante la imposibilidad de obtener una cita para refrendarlo en el respectivo Consulado, y si bien entrando al país no pueden negarle la entrada por tener ese documento sin vigencia, si es obligatorio refrendarlo para volver a salir de él, so pena de hacerse acreedor a una elevada multa <a href="https://www.colexret.com/2022/02/04/se-puede-ingresar-a-colombia-sin-pasaporte-o-con-el-vencido/">(Ver aquí).</a>
Fuentes oficiales culpan de esta situación a la gran demanda de usuarios que en especial en lo transcurrido del 2022 ha crecido, debido a que muchos de ellos por la situación desatada por la pandemia del COVID-19 no habían acudido a realizar sus trámites en los Consulados, y estos se han acumulado.
Ve aquí: <a href="https://www.colexret.com/2022/06/11/pasaporte-colombiano-e-ingresos-por-su-expedicion/">&#8220;Pasaporte colombiano e ingresos por su expedición&#8221;</a>
Esa es la disculpa del Ministerio de Relaciones Exteriores, pero la realidad es que aún tenemos una Institución incapaz de darle solución a este tipo de problemas, pues gran parte ocurre por la escasez de personal para atender en las sedes consulares, lo cual NO ES CULPA DEL USUARIO, sino del Estado colombiano. Además, los horarios son demasiado reducidos para atender la demanda ciudadana, y cada día vemos menos horarios extendidos, o los llamados sábados consulares.
Si bien en los últimos años algunos trámites que se realizaban de forma presencial, ahora se pueden llevar a cabo vía internet, es mucho lo que falta para que nuestra Cancillería brinde un servicio realmente eficaz y menos dispendioso para los usuarios, ya que de nada sirve que algunas de esas gestiones se realicen vía Online, si cuando se ingresa a la respectiva pág. web, esta no funciona, o simplemente se hace imposible obtener una cita por ese medio.
<h2>Medios para obtener cita para trámites en Consulados:</h2>
Al no conseguir citas vía internet, a través de la web del respectivo Consulado, los usuarios acuden al medio telefónico, pero allí rara vez responden, y ni modo de hacerlo por el correo electrónico porque tampoco se recibe respuesta.
Nuestra recién posesionada Representante a la Cámara por los colombianos en el exterior, Carmen Ramírez Boscán, debe tomar cartas en este asunto, y convocar desde ya a la Cancillería a un debate de control político en el Congreso, para que rinda públicamente explicaciones sobre esta problemática, y que a la vez se comprometa a darle pronta y permanente solución.
Le puede interesar: <a href="https://www.colexret.com/2022/04/03/digitalizacion-y-modernizacion-tecnologica-de-cancilleria-embajadas-y-consulados-contribucion-del-mintic/">&#8220;Digitalización y modernización tecnológica de Cancillería, Embajadas y Consulados: Contribución del MinTic&#8221;</a>
Todos estos hechos deben llenar de más valor a los colombianos que acuden a nuestros Consulados en busca de soluciones para sus trámites, y seguir denunciando por todos los medios que tengan a su alcance este tipo de anomalías.  Hay más posibilidades de solución a los problemas cuando se denuncian, que cuando no se hace.
&#8220;Permitir una injusticia es abrir el camino a las que vienen&#8221; (Willy Brand)

Citas en Consulados