Una herramienta de consulta y aprendizaje para funcionarios de Cancillería, cónsules y embajadores
¿Y si antes de responder una reclamación, negar un servicio, orientar a un ciudadano o tomar una decisión administrativa, pudiera consultar una plataforma especializada que le ayudara a conocer mejor la normativa, las competencias de su cargo y las necesidades reales de los colombianos en el exterior?
No hablamos de crear otra dependencia gubernamental, ni de establecer un mecanismo de vigilancia interna del Ministerio de Relaciones Exteriores. Hablamos de aprovechar una herramienta de comunicación, información, investigación y conocimiento que lleva años trabajando alrededor de la Temática Migratoria Colombiana… «COLEXRET, Colombianos en el Exterior y Retornados».
Y este mensaje está dirigido especialmente a quienes trabajan en el Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, tanto en Bogotá como en sus embajadas y consulados alrededor del mundo.
A ministros, viceministros, directores, coordinadores, asesores, funcionarios de carrera diplomática y administrativa, cónsules, embajadores, personal provisional, contratistas y trabajadores que, desde diferentes responsabilidades, intervienen en la atención, orientación y prestación de servicios a los ciudadanos.
También a quienes tienen responsabilidades en la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de la Política Migratoria Colombiana.
COLEXRET puede convertirse en un aliado de consulta para el ejercicio de sus funciones. Y lo más importante es que está al alcance de todos, sin costo de suscripción para consultar sus publicaciones.
¿Qué es COLEXRET y por qué debería interesarle a un funcionario de Cancillería?
Lo primero en aclarar es que COLEXRET no es una ONG.
Es una plataforma privada de participación pública. En principio nació a través de las principales Redes sociales, para posteriormente crear este medio de comunicación virtual especializado en los colombianos residentes en el exterior, la población retornada y, en general, en todos los asuntos que integran la Temática Migratoria Colombiana.
Su nombre corresponde a -Colombianos en el Exterior y Retornados- Aquí más acerca de nosotros.
COLEXRET fue creada, y es dirigida por Ricardo Marín Rodríguez, investigador y escritor de Temática Migratoria Colombiana.
A través de su portal www.colexret.com, desarrolla una labor periodística, investigativa, informativa, pedagógica, ilustrativa y propositiva sobre asuntos que involucran al Estado colombiano, sus instituciones, sus representantes y, especialmente, a quienes tienen responsabilidades frente a los ciudadanos que viven fuera del territorio nacional.
No es un medio dedicado exclusivamente a reproducir comunicados oficiales, anunciar nombramientos o divulgar actividades institucionales.
Su trabajo va mucho más allá.
Investiga, analiza, contrasta, explica, cuestiona, publica inquietudes ciudadanas, examina disposiciones legales, identifica deficiencias administrativas y plantea alternativas para mejorar las políticas, los procedimientos y la atención institucional.
Su línea editorial es crítica, pedagógica, ilustrativa, propositiva y amigable. No está sometida a lineamientos políticos, religiosos, económicos ni a intereses partidistas o institucionales.
COLEXRET nació para servir a los ciudadanos del común que integran la Temática Migratoria Colombiana, principalmente a los colombianos en el exterior, pero también para aportar conocimiento y orientación a quienes, desde las instituciones, tienen la responsabilidad de atenderlos.
Por eso, sus publicaciones no deberían ser vistas únicamente desde la perspectiva del ciudadano que presenta una queja o formula una reclamación. También deben ser consideradas desde la perspectiva del servidor público que necesita conocer mejor el contexto en el que desarrolla su trabajo.
(Vea aquí: «Sección EMPRENDIMIENTO»)
Normatividad: no basta con conocer el procedimiento, también hay que conocer la norma que lo sustenta
Uno de los mayores aportes que puede encontrar un funcionario en COLEXRET es la información relacionada con las disposiciones legales y administrativas que regulan la Temática Migratoria Colombiana.
En ocasiones, los funcionarios conocen los procedimientos internos que deben aplicar, pero desconocen la norma que los origina, sus alcances, sus modificaciones o las obligaciones que esta impone.
En otros casos, conocen una disposición que aprendieron hace años, pero no advierten que posteriormente fue modificada, complementada, derogada o interpretada de otra manera.
También puede suceder que una instrucción interna termine aplicándose como si fuera una obligación legal, aunque no tenga el alcance que se le atribuye.
Esto puede generar respuestas equivocadas, exigencias innecesarias, demoras, decisiones administrativas cuestionables y reclamaciones que pudieron evitarse.
COLEXRET aborda asuntos relacionados, entre otros, con:
- Constitución Política de Colombia y derechos de los colombianos en el exterior.
- Ley 2136 de 2021, sobre Política Integral Migratoria.
- Ley 1465 de 2011 y desarrollo del Sistema Nacional de Migraciones.
- Ley 1565 de 2012, conocida como Ley de Retorno.
- Convención de Viena sobre Relaciones Consulares.
- Convención de Viena sobre Relaciones Diplomáticas.
- Normativa sobre nacionalidad, identificación y documentación colombiana.
- Trámites y servicios consulares.
- Derechos de petición, atención al ciudadano y procedimientos administrativos.
- Protección de niños, niñas, adolescentes y personas en situación de vulnerabilidad en el exterior.
- Participación de la sociedad civil en la política migratoria.
- Competencias, responsabilidades y obligaciones de las entidades relacionadas con la migración colombiana.
La utilidad no consiste solamente en encontrar una norma. Consiste en comprender cómo se relaciona con las funciones que desempeña cada dependencia y con los derechos de las personas a quienes se presta el servicio.
Un funcionario bien informado tiene mayores posibilidades de ofrecer respuestas acertadas, evitar actuaciones improcedentes y brindar una atención respetuosa y ajustada al ordenamiento jurídico.
Una recomendación para quienes trabajan en Cancillería:
No den por sentado que conocen todas las disposiciones que regulan sus funciones. Consulten, actualicen sus conocimientos y contrasten la información con las fuentes oficiales vigentes.
COLEXRET puede servirles como punto de partida para esa consulta.
Consulados: conozcan lo que realmente necesitan los colombianos que atienden
- ¿Sabe un funcionario consular cuáles son las principales inconformidades de los usuarios?
- ¿Conoce las dificultades que encuentran los colombianos para conseguir una cita?
- ¿Sabe qué reclamaciones se repiten en los diferentes consulados?
- ¿Conoce las inquietudes que surgen alrededor de los pasaportes, registros civiles, autenticaciones, reconocimientos de firma, nacionalidad y demás servicios?
- ¿Está al tanto de las observaciones que hacen los ciudadanos sobre la atención, los tiempos de respuesta, los canales de comunicación y los procedimientos administrativos?
COLEXRET dedica una parte importante de su trabajo a estos asuntos.
A través de sus investigaciones y publicaciones recoge, expone y analiza situaciones que afectan a los usuarios de los servicios consulares, permitiendo que los responsables de las dependencias conozcan problemas que no siempre llegan a sus despachos por los canales institucionales.
Y esto tiene una importancia especial.
Un cónsul puede considerar que el funcionamiento de su oficina es adecuado, pero los usuarios pueden estar experimentando dificultades que no aparecen en los informes internos.
Un embajador puede desconocer quejas recurrentes relacionadas con la atención consular de su jurisdicción.
Un funcionario en Bogotá puede creer que un procedimiento está funcionando correctamente, mientras que en diferentes países los ciudadanos están exponiendo obstáculos para acceder a él.
La información que publica COLEXRET puede ayudar a identificar esas diferencias.
Entre los asuntos de interés para las oficinas consulares se encuentran:
- Asignación y disponibilidad de citas.
- Atención telefónica y canales de comunicación.
- Información publicada en las páginas web de consulados.
- Tarifas y servicios consulares.
- Expedición de pasaportes y documentos.
- Registros civiles y asuntos de nacionalidad.
- Asistencia consular a colombianos en situaciones de vulnerabilidad.
- Atención a detenidos y personas privadas de la libertad.
- Orientación ante fallecimientos, accidentes y emergencias.
- Atención a menores de edad y familias colombianas.
- Consulados móviles y jornadas especiales.
- Traslados, cambios de sede y funcionamiento de las oficinas.
- Calidad, oportunidad y eficacia en la prestación de los servicios.
¿Qué mejor oportunidad para corregir una deficiencia que conocerla antes de que se convierta en un problema mayor?
Para un funcionario comprometido con su institución, las observaciones ciudadanas no deberían representar una amenaza, sino una oportunidad de mejoramiento.
(Vea aqui: Sección COLOMBIANOS INVISIBLES»)
Cónsules y embajadores: COLEXRET también puede ayudarles a conocer su entorno institucional
Los cónsules y embajadores representan al Estado colombiano en el exterior y desempeñan responsabilidades que van mucho más allá de la realización de trámites.
Su gestión está relacionada con la protección de los intereses de Colombia, la atención de sus nacionales, las relaciones institucionales, la promoción del país y el cumplimiento de las disposiciones que regulan sus respectivas competencias.
Sin embargo, para desarrollar adecuadamente esas responsabilidades es necesario conocer no solamente las instrucciones que reciben, sino también la realidad de la población colombiana a la que sirven.
COLEXRET ofrece información que puede contribuir a ese conocimiento.
Sus publicaciones permiten acercarse a las necesidades de los colombianos residentes en diferentes países, identificar problemas de atención consular, conocer debates sobre política migratoria y comprender las expectativas que tienen los ciudadanos frente a sus representantes institucionales.
También aborda asuntos relacionados con la carrera diplomática, los nombramientos, la gestión de las misiones, la distribución de competencias y el funcionamiento de la institucionalidad migratoria.
Para un embajador, consultar COLEXRET puede representar una oportunidad de conocer situaciones que afectan a los colombianos dentro de su jurisdicción y que merecen atención o seguimiento.
Para un cónsul, puede significar encontrar explicaciones, antecedentes y observaciones sobre asuntos que se presentan diariamente en su oficina.
Y para los funcionarios de carrera diplomática y administrativa, puede constituir una fuente complementaria de información para ampliar sus conocimientos sobre la institución en la que trabajan.
Control ciudadano y veeduría: ¿por qué COLEXRET hace seguimiento a Cancillería y sus dependencias?
Este es uno de los aspectos que conviene explicar con absoluta claridad.
COLEXRET ejerce periodismo de investigación, seguimiento a la gestión pública, control ciudadano y veeduría sobre asuntos relacionados con la Temática Migratoria Colombiana.
Esto incluye actuaciones, decisiones, programas, procedimientos y resultados de entidades y dependencias que tienen responsabilidades frente a los colombianos en el exterior y la población retornada.
En ese ejercicio también se examina la gestión de Cancillería, sus embajadas, consulados y funcionarios, cuando los asuntos investigados tienen relevancia pública.
¿Por qué lo hacemos?
Porque los ciudadanos tienen derecho a conocer cómo funcionan las instituciones que están al servicio de la sociedad, cómo se administran los recursos públicos, qué obligaciones se cumplen, cuáles se incumplen y qué resultados se obtienen.
Pero hay algo que queremos dejar especialmente claro a los funcionarios:
COLEXRET no tiene como propósito ir contra una persona, perseguir a un cónsul, perjudicar a un embajador o desacreditar a un trabajador de Cancillería por el simple hecho de ocupar un cargo.
Nuestro propósito es contribuir al mejoramiento institucional.
Cuando se identifican errores, deficiencias, incumplimientos o situaciones que merecen explicación, se exponen y analizan públicamente. Cuando hay decisiones acertadas, avances o actuaciones que merecen reconocimiento, también existe espacio para divulgarlos.
La crítica no significa enemistad.
La observación no significa persecución.
La investigación no significa que exista un interés personal contra quien ejerce una función pública.
Y la publicación de una reclamación ciudadana no significa que se esté desconociendo el trabajo de quienes cumplen adecuadamente sus responsabilidades.
Lo que buscamos es que las cosas se hagan mejor.
Un funcionario que recibe una observación fundamentada y la utiliza para corregir una deficiencia está contribuyendo a fortalecer su institución.
Un cónsul que identifica una inconformidad recurrente y busca solucionarla está mejorando el servicio.
Un embajador que escucha las necesidades de sus connacionales y promueve respuestas institucionales está cumpliendo una labor que merece reconocimiento.
Y una dependencia que revisa sus procedimientos a partir de las observaciones de la ciudadanía puede prevenir problemas futuros.
El control ciudadano no debería ser interpretado como un obstáculo para la administración pública, sino como una oportunidad para mejorarla.
¿Qué puede consultar un funcionario en www.colexret.com?
La plataforma ofrece diferentes líneas temáticas que pueden resultar de utilidad según las responsabilidades de cada funcionario.
Entre los principales campos de consulta se encuentran:
Consulados
Investigaciones, información, análisis y seguimiento sobre el funcionamiento de las oficinas consulares, servicios, atención a usuarios, trámites, nombramientos, dificultades y necesidades de los colombianos en las diferentes jurisdicciones. (Ver aquí Sección CONSULADOS)
Cancillería
Información sobre el Ministerio de Relaciones Exteriores, su funcionamiento, decisiones administrativas, responsabilidades institucionales, carrera diplomática, nombramientos, programas, actuaciones y gestión pública. (Ver aquí Sección CANCILLERÍA).
Política Migratoria
Análisis de la legislación migratoria colombiana, Sistema Nacional de Migraciones, Política Integral Migratoria, participación ciudadana, programas gubernamentales, derechos de los colombianos en el exterior y propuestas para fortalecer la institucionalidad. (Ver aquí Sección POLÍTICA MIGRATORIA).
Retornados
Información sobre la Ley de Retorno, incentivos, programas, acompañamiento institucional, emprendimiento, reintegración y dificultades que enfrentan quienes regresan a Colombia. (Ver aquí Sección RETORNADOS).
Política
Seguimiento a decisiones y actuaciones de representantes, congresistas, autoridades y demás actores políticos cuando sus acciones tienen incidencia en la población colombiana en el exterior.
Mesa Migraciones
Mecanismo de Representación y participación ciudadana ante el Sistema Nacional de Migraciones. (Ver aquí, MESA MIGRACIONES).
Investigaciones y Análisis
Trabajos periodísticos que examinan situaciones de interés público, contrastan información, identifican problemas y presentan elementos para comprender mejor la realidad migratoria colombiana.
Derechos y Participación Ciudadana
Contenidos relacionados con los derechos de los colombianos en el exterior, mecanismos de participación, reclamaciones, derechos de petición y control a la gestión pública.
Cada una de estas y otras áreas pueden ofrecer información relevante para diferentes dependencias y niveles de responsabilidad.
(Vea aquí: «Sección EDUCACIÓN»)
Preguntas que un funcionario de Cancillería debería hacerse y que COLEXRET puede ayudarle a responder
No se trata de que un funcionario tenga que conocer de memoria todas las normas, procedimientos y situaciones que se presentan en el mundo consular. Se trata de que sepa dónde buscar información, cómo actualizarse y a qué fuentes acudir cuando tiene dudas.
Estas son algunas de las preguntas que pueden surgir durante el ejercicio de sus funciones:
Sobre normatividad y competencias
- ¿Dónde puedo consultar las normas que regulan mis funciones como funcionario consular?
- ¿Qué obligaciones tiene un consulado frente a un colombiano que se encuentra en situación de vulnerabilidad?
- ¿Qué puede y qué no puede hacer un cónsul por un ciudadano colombiano en el exterior?
- ¿Qué establece la Ley 2136 de 2021 sobre la Política Integral Migratoria?
- ¿Cuáles son las competencias de Cancillería dentro del Sistema Nacional de Migraciones?
- ¿Qué normas regulan la asistencia consular y cuáles son sus límites?
- ¿Qué disposiciones han sido modificadas y cuáles continúan vigentes?
Sobre atención a los usuarios
- ¿Cuáles son las quejas más frecuentes de los colombianos frente a los consulados?
- ¿Por qué se presentan tantas dificultades para obtener citas consulares?
- ¿Qué debo hacer cuando un ciudadano presenta una reclamación sobre la atención recibida?
- ¿Cómo puedo mejorar la información que ofrece mi consulado?
- ¿Qué problemas están denunciando los colombianos en nuestra jurisdicción?
- ¿Cómo evitar respuestas incompletas, equivocadas o contrarias a la normativa?
Sobre gestión institucional
- ¿Qué está publicando COLEXRET sobre la dependencia en la que trabajo?
- ¿Qué observaciones se han realizado sobre el funcionamiento de los consulados?
- ¿Qué investigaciones se han publicado sobre Cancillería?
- ¿Qué propuestas existen para mejorar la atención consular?
- ¿Qué aspectos de la Política Migratoria Colombiana necesitan mayor desarrollo?
- ¿Qué están reclamando los colombianos en el exterior a sus representantes institucionales?
Sobre actualización profesional
- ¿Cómo puedo mantenerme informado sobre las necesidades de los colombianos en el exterior?
- ¿Dónde puedo encontrar análisis sobre política migratoria colombiana?
- ¿Qué debo conocer sobre los derechos de los usuarios de los servicios consulares?
- ¿Qué experiencias de otros consulados pueden servirme para mejorar mi gestión?
- ¿Cómo puedo identificar errores administrativos antes de que generen reclamaciones o consecuencias institucionales?
Muchas de estas preguntas encuentran respuestas, antecedentes, explicaciones o elementos de análisis en las publicaciones de COLEXRET.
Y cuando un asunto requiera una interpretación jurídica o una verificación normativa específica, el funcionario podrá utilizar esa información como punto de partida y contrastarla con la disposición oficial correspondiente.
¿Cómo puede utilizar COLEXRET en su trabajo diario?
La recomendación es, incorporar la consulta periódica de www.colexret.com como una práctica complementaria de actualización e información profesional.
Por ejemplo:
Antes de responder una inquietud ciudadana: consultar si COLEXRET ha publicado investigaciones o explicaciones relacionadas con el asunto.
Cuando tenga dudas sobre una disposición: buscar antecedentes, artículos y análisis que permitan identificar la norma aplicable y posteriormente verificar su vigencia en las fuentes oficiales.
Al asumir un nuevo cargo: revisar las publicaciones relacionadas con la dependencia, el país, la jurisdicción o las funciones que tendrá a su cargo.
Cuando se identifiquen reclamaciones reiteradas: consultar qué están exponiendo los ciudadanos y evaluar si existen problemas que merecen revisión interna.
Al preparar informes de gestión: conocer las inquietudes y propuestas que se han publicado sobre el área de responsabilidad.
Cuando se diseñen mejoras institucionales: consultar experiencias, investigaciones y propuestas que puedan aportar elementos para tomar mejores decisiones.
Para conocer la realidad de los colombianos en el exterior: leer las publicaciones que recogen sus necesidades, dificultades y expectativas.
No se trata de sustituir los canales oficiales de capacitación, las instrucciones del Ministerio, las oficinas jurídicas ni los sistemas internos de información.
Se trata de complementar esas herramientas con una fuente externa, independiente y especializada en la población a la que sirven.
Pero especialmente, conocer el punto de vista oficial y ciudadano en un solo lugar, con relación a los diferentes temas que encierran la Temática Migratoria Colombiana.
COLEXRET también está dispuesto a escuchar y orientar a los funcionarios
La relación entre COLEXRET y los funcionarios públicos no tiene por qué limitarse a la publicación de investigaciones o a la divulgación de reclamaciones ciudadanas.
También puede construirse a partir del diálogo, el intercambio de información, la orientación y la colaboración.
Por eso, ponemos nuestros espacios de comunicación a disposición de aquellos funcionarios de Cancillería, cónsules, embajadores y trabajadores de sus dependencias que tengan inquietudes sobre la Temática Migratoria Colombiana o requieran información sobre asuntos que hemos investigado y publicado.
Estamos disponibles para:
- Atender consultas relacionadas con nuestras publicaciones.
- Orientar sobre la ubicación de investigaciones y antecedentes publicados.
- Escuchar inquietudes sobre la aplicación de normas y procedimientos migratorios.
- Recibir observaciones y aclaraciones sobre informaciones divulgadas.
- Conocer iniciativas institucionales que contribuyan al mejoramiento de los servicios.
- Recibir propuestas para abordar problemas que afectan a los colombianos en el exterior.
- Facilitar el intercambio de información sobre asuntos de interés público.
También estamos abiertos a escuchar a quienes, desde su experiencia profesional, puedan aportar información que contribuya a comprender mejor una situación y a construir contenidos de utilidad para los ciudadanos.
Naturalmente, cualquier información recibida será tratada con responsabilidad periodística, respetando las obligaciones legales, la protección de datos y las garantías correspondientes.
No pretendemos reemplazar las competencias de Cancillería, ni convertirnos en una oficina de asesoría jurídica institucional. Nuestro propósito es compartir conocimientos, aportar información y contribuir a encontrar mejores caminos.
(Vea aquí: «Sección SALUD»)
Una plataforma internacional, con presencia entre Colombia y España y vocación mundial
Aunque COLEXRET tiene su sede principal entre Madrid, España, y Colombia, su campo de trabajo no se limita a estos dos territorios.
Nuestra temática es mundial porque los colombianos están presentes en prácticamente todos los continentes y porque la política migratoria colombiana tiene repercusiones dentro y fuera del país.
Por esa razón, nuestras investigaciones y publicaciones abordan situaciones que pueden presentarse en cualquier jurisdicción donde Colombia tenga presencia institucional o donde residan sus nacionales.
Esto significa que un funcionario ubicado en Europa, América, Asia, África u Oceanía puede encontrar en COLEXRET información relacionada con su entorno de trabajo.
La distancia geográfica no representa una barrera para establecer comunicación, intercambiar inquietudes o solicitar orientación sobre los contenidos publicados.
Nuestro interés es llegar a quienes necesitan información y conocimiento, independientemente del cargo que ocupen o del lugar del mundo en el que desempeñen sus funciones.
Funcionarios de Cancillería: conocer COLEXRET también es una manera de fortalecer la institución
Hay una realidad que no debería perderse de vista, y es que las instituciones no mejoran únicamente con nuevas resoluciones, circulares, manuales o instrucciones.
También necesitan conocer lo que ocurre fuera de sus oficinas.
Necesitan escuchar a los ciudadanos, identificar las dificultades que enfrentan, revisar sus procedimientos y reconocer aquellos aspectos en los que deben mejorar.
Un funcionario puede tener una amplia preparación académica y experiencia profesional, pero eso no significa que conozca todas las necesidades de los colombianos en el exterior.
Un cónsul puede cumplir correctamente con sus obligaciones administrativas, pero desconocer que existen reclamaciones reiteradas sobre determinados servicios.
Un embajador puede tener una excelente relación con las autoridades del país receptor, pero necesitar información adicional sobre las dificultades que viven los connacionales bajo su jurisdicción.
Y un funcionario de Bogotá puede conocer perfectamente la estructura administrativa del Ministerio, pero no necesariamente la realidad cotidiana de quienes deben acudir a un consulado situado a miles de kilómetros.
Es precisamente en ese espacio donde COLEXRET puede aportar.
Porque nuestro trabajo no consiste solamente en contar lo que sucede, sino en explicar por qué sucede, qué normas están relacionadas, cuáles son las responsabilidades institucionales y qué alternativas podrían contribuir a mejorar las cosas.
No pretendemos que todos los funcionarios estén de acuerdo con nuestras publicaciones. Pretendemos que las conozcan, las analicen y, cuando encuentren en ellas información útil, la aprovechen.
Una institución que no escucha las observaciones externas corre el riesgo de repetir sus errores.
Una institución que conoce las necesidades de sus usuarios tiene mayores posibilidades de responder adecuadamente.
Y unos funcionarios que se mantienen informados, actualizan sus conocimientos y comprenden mejor a la población que atienden pueden contribuir significativamente al fortalecimiento del servicio público.
Una invitación directa a ministros, embajadores, cónsules y trabajadores de Cancillería
Desde COLEXRET extendemos una invitación a todos los integrantes del Ministerio de Relaciones Exteriores, tanto en Colombia como en el exterior.
Consulten nuestro portal, conozcan nuestras investigaciones, revisen los análisis normativos, lean las reclamaciones ciudadanas, examinen nuestras propuestas y aprovechen la información que ponemos a disposición de la sociedad.
No esperen a que se presente una queja contra su dependencia para conocer lo que estamos publicando.
No esperen a asumir una responsabilidad para descubrir que existen normas, antecedentes y experiencias que podrían facilitar su trabajo.
No esperen a que una dificultad administrativa se convierta en un problema mayor para identificar qué están diciendo los usuarios.
COLEXRET es una plataforma de conocimiento que también puede servir a quienes trabajan en las instituciones del Estado.
Somos un medio crítico cuando las circunstancias lo exigen, pero también pedagógico, ilustrativo, propositivo y amigable con quienes tienen la disposición de escuchar, aprender y mejorar.
No tenemos compromisos con partidos políticos, corrientes religiosas, intereses económicos ni lineamientos institucionales que condicionen nuestro trabajo.
Nuestro compromiso es con los ciudadanos, especialmente con los colombianos en el exterior, los retornados y todos quienes integran la Temática Migratoria Colombiana.
Pero entendemos que para mejorar la situación de esa población también necesitamos instituciones sólidas, funcionarios preparados y servidores públicos comprometidos con sus responsabilidades.
Por eso, queremos que los funcionarios de Cancillería encuentren en COLEXRET un espacio de consulta, información, aprendizaje e intercambio.
La invitación está abierta: entren a www.colexret.com, conozcan nuestro trabajo y utilicen la información que pueda contribuir a mejorar su desempeño profesional e institucional.
Porque cuando un funcionario conoce mejor las normas, comprende las necesidades de los ciudadanos y reconoce sus responsabilidades, gana la institución y gana la sociedad.
Y cuando gana la sociedad, ganamos todos.
COLEXRET – Colombianos en el Exterior y Retornados
Un medio de comunicación crítico, pedagógico, ilustrativo, propositivo y al servicio de la Temática Migratoria Colombiana.
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