Ante la avalancha de quejas y reclamaciones ciudadanas frente al mal servicio que vienen prestando la mayoría de los Consulados colombianos en el mundo, principalmente por la imposibilidad de adquirir una cita para la realización de diferentes trámites, entre ellos el del pasaporte, debido principalmente a la falta de personal para atender en esas sedes consulares las diferentes necesidades de los usuarios, pero en especial por el mal funcionamiento del tal Sistema de Información y Trámites para Atención al Ciudadano “SITAC”, que es el encargado de gestionar todo lo relacionado con Consulados y Embajadas colombianas en el exterior, entre ello el agendamiento de citas (Ver aquí), operado desde la sede central de la Cancillería en Bogotá, los Cónsules están intentando por diferentes medios y estrategias darle de alguna manera solución a este macro problema.
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Cómo pedir cita en el Consulado colombiano en Madrid?
En el caso del Consulado colombiano en Madrid – España, el que más ciudadanos atiende diariamente, desde hace aprox. 15 días ha puesto a disposición de los interesados, como una herramienta adicional a las existentes, el No. telefónico 91-7452590, donde los usuarios podrán llamar de lunes a viernes, entre las 11am. y las 12pm. para solicitar cita. Ojo, EXCLUSIVAMENTE PARA CITAS, pues si se requiere cualquier otra consulta, se podrá hacer de lunes a jueves entre las 2 y las 5pm. a través de la misma línea telefónica, o de los medios ya preestablecidos (Formulario, telf. correo electrónico, etc.), tal y como lo indicamos aquí.

Se desconoce hasta cuando se pueda utilizar esta nueva herramienta, pues todo depende del tiempo que dure el proceso de transición a una nueva plataforma que reemplace el actual “SITAC”.
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Seguramente las quejas continuarán, pues tanto el tiempo (1 hora), como una sola línea telefónica para atender la gran cantidad de interesados en la realización de algún trámite en este Consulado, es realmente poco, pero por el momento, y en palabras del Sr. Cónsul Rodrigo Pinzón, es lo que puede ofrecer mientras que en Bogotá, reiteramos, se consigue terminar y llegar a buen término, con el proceso de transición de una nueva plataforma que presente menos, o ningún inconveniente como el actual “SITAC”.
Cabe resaltar que esta herramienta para el agendamiento de citas es algo adicional, puesto que los medios existentes con anterioridad, siguen en funcionamiento y a disposición de los ciudadanos.
Revise su pasaporte y agende con tiempo la cita para sus trámites
Por favor señores usuarios, no dejen todo para última hora, agenden sus citas en los Consulados con anticipación. Revisen su pasaporte para ver su fecha de vencimiento, aunque recuerden que a Colombia pueden ingresar con su pasaporte vencido, incluso sin él, tal y como lo informamos en artículo visible aquí.
Creemos necesario informar a nuestros lectores que “COLEXRET”, ni ninguno de sus integrantes gestiona citas para trámites en ningún Consulado del mundo, tal y como lo han creído algunos que nos contactan para ello. No somos tramitadores ni gestores, solo asesoramos dentro de nuestra experiencia y conocimientos, sin costo alguno.
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Aparte de los medios, herramientas y mecanismos que tienen establecidos los Consulados, bajo ninguna circunstancia, y por ningún otro medio se debe buscar la obtención de una cita en esas sedes consulares para trámite alguno. No contribuya con las mafias que se han orquestado con este fin en diferentes ciudades tanto de Colombia como del exterior (Ver aquí).
¿Qué trámites se pueden hacer en el Consulado de Madrid?
Para conocer cada uno de los trámites que se pueden realizar en el Consulado colombiano en Madrid – España, (como en todos los Consulados), costos, procedimiento y demás, los invitamos a ingresar al siguiente enlace, donde encontrarán información oficial detallada al respecto:
Trámites, requisitos y cita en el Consulado colombiano en Madrid – España
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